UBND đặc khu Phú Quốc lập thêm tổ phụ trách hỗ trợ dân ở khu phố 3, An Thới làm thủ tục hành chính - Ảnh: XUÂN MI
Ngày 16-7, ông Trần Minh Khoa - chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc, tỉnh An Giang - cho biết sau khi đưa vào vận hành chính thức Trung tâm phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc, người dân đến làm thủ tục, giấy tờ liên quan nhiều, có lúc rơi vào quá tải.
Đặc khu Phú Quốc đã phải triển khai thêm 7 tổ phụ trách ở Gành Dầu, Cửa Cạn, Cửa Dương, Bãi Thơm, Hàm Ninh, Dương Tơ và An Thới (đây là xã, phường cũ) để phục vụ người dân và doanh nghiệp làm thủ tục hành chính.
"Qua mấy ngày hoạt động, địa phương thấy có hiệu quả tích cực. Bà con ở những nơi gần tổ phụ trách sẽ không cần phải đi lên trung tâm Dương Đông làm giấy tờ.
Trung tâm phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc hiện giảm tải rất nhiều", ông Khoa nói.
Ông Khoa cho biết địa phương đã tăng cường nhân lực, đặc biệt cán bộ giỏi về các thủ tục hành chính, công nghệ thông tin để hướng dẫn cho người dân.
Ngoài ra UBND đặc khu Phú Quốc đang phối hợp đơn vị liên quan làm app để hẹn lịch cho người dân, doanh nghiệp biết thời gian, địa điểm cụ thể làm thủ tục hành chính, không phải chờ đợi lâu, gây phiền hà.
Các bạn đoàn viên thanh niên địa phương hỗ trợ người dân bấm số và làm thủ tục hành chính ở Trung tâm phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc - Ảnh: XUÂN MI
Trung tâm phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc thông tin trước đây đơn vị tiếp nhận hơn 1.100 lượt người dân đến làm các thủ tục hành chính/ngày, nhưng hiện còn 500 - 600 lượt/ngày, giảm khoảng 50%.
Địa phương đã làm 400 QR tương đương những hồ sơ làm thủ tục liên quan mà người dân cần. Qua đó chỉ cần quyét mã QR, người dân sẽ biết thông tin, cần làm gì, chuẩn bị gì để làm thủ tục nhanh, gọn.
Ông Hoàng Anh Đại Dương - người dân đặc khu Phú Quốc - chia sẻ nhà ông ở khu phố 3, An Thới nên chạy xe lên Trung tâm phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc khoảng 30km, mất rất nhiều thời gian, công sức đi lại.
Hiện tại ở An Thới có tổ hỗ trợ làm thủ tục hành chính nên ông Dương thấy rất đơn giản, nhanh chóng. Cán bộ, nhân viên trong tổ hướng dẫn chi tiết và ông chỉ tốn khoảng 10-15 phút làm xong một hồ sơ.
"Khi dân đến, cán bộ phụ trách của tổ sẽ hướng dẫn đăng ký online để làm các thủ tục hành chính. Tổ có các mã QR, người dân chỉ cần truy cập là dễ dàng tìm hiểu thêm liên quan tới các thủ tục hành chính mình cần", ông Trần Quốc Hưng - cán bộ tại Tổ công tác phụ trách địa bàn An Thới, đặc khu Phú Quốc - chia sẻ.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay