‘Nữ lễ tân’ robot giải đáp 'A-Z' thủ tục hành chính cho người dân ở phường Thủ Đức

Mới đây người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức (36 Thống Nhất, TP.HCM) cảm thấy thích thú với nữ lễ tân robot với giao diện mềm mại, phục vụ nhiệt tình.

Ngay sau cửa ra vào của trung tâm, nữ lễ tân robot đứng đón người dân đến làm thủ tục với ánh mắt chớp, cười và chào hỏi. Đặc biệt là nữ robot cảm ứng và xoay giao diện theo vị trí đối diện, tương tác với người dân.

Nữ lễ tân robot hỏi người dân có muốn hướng dẫn gì hay không và giải đáp tất cả các thắc mắc của người dân liên quan đến thủ tục hành chính cần thực hiện tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Có mặt tại trung tâm, chị Lê Thị Diễm Hằng cho hay rất thích nữ lễ tân robot này cũng như các robot phục vụ.

"Sau khi giải đáp thắc mắc của tôi về thủ tục, nữ lễ tân robot còn dắt tôi đến quầy làm thủ tục hành chính về tư pháp. Sau khi đến nơi, nữ lễ tân thông báo đã đến quầy để làm thủ tục, chào tạm biệt và di chuyển ra vị trí trước cửa để đón khách mới. Thực sự rất thú vị", chị Hằng nói.

Bên cạnh đó, bên trong trung tâm, các robot phục vụ tự động chạy lòng vòng giữa các hàng ghế người dân ngồi chờ. Trên các khay của robot này có giấy tờ hồ sơ, nước uống, bánh kẹo... để người dân lấy.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, ông Nguyễn Hoàng Phong, giám đốc Công ty cổ phần thương mại PAN, đơn vị cung cấp các robot - cho hay theo kế hoạch, công ty đã bố trí thử nghiệm nữ lễ tân robot và robot phục vụ tại trung tâm.

Ông Phong cho hay phần mềm robot được cài đặt đầy đủ các đầu mục công việc, thủ tục hành chính phục vụ người dân của trung tâm phục vụ hành chính công.

"Những ngày thử nghiệm qua cho thấy các robot đã đáp ứng trơn tru nhiệm vụ phục vụ người dân đến trung tâm làm thủ tục. Các robot này được tối ưu quy trình, tất cả các thủ tục liên quan của người dân sẽ được giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn, phục vụ trả kết quả giấy tờ", ông Phong nói.

Thú vị robot phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức

Sáng 1-7, hàng trăm người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức thực hiện thủ tục và cảm thấy thú vị với 2 robot phục vụ.