Bên trong khu vực kho hàng hóa của Viettel Post - Ảnh: VTP
Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, gần đây liên tục có phản ánh của người dùng về việc bị shipper tự xưng bên đơn vị vận chuyện Viettel Post làm phiền.
"Đơn còn chưa đến bưu cục giao khách đã nhận được điện thoại số lạ báo phải chuyển khoản để nhận đơn. Lạ kỳ là đối tượng còn biết rõ bên nào gửi, gửi cái gì, thu bao nhiêu tiền", một người dùng tên L.C. phản ánh.
Chị V. Tuyết (Hà Nội) còn cho biết dù đã nhận hàng nhưng sau đó vẫn bị 2 đầu số lạ gọi đến nói sắp giao đơn, nhắn chuyển khoản rồi gửi hàng. Chị Tuyết thấy ngạc nhiên là những người này đã đọc đúng số tiền, tên cửa hàng và đơn mua gì.
Không phải ai cũng may mắn tránh được mất tiền, một số đã chuyển tiền để lấy hàng sau nhưng ngay lập tức bị chặn số, shipper "mất hút" và phát hiện mình bị lừa đảo.
Một chủ cửa hàng ở Hà Nội cho biết có 3 khách hàng khác nhau ở các tỉnh thành khác nhau đều mua theo hình thức ship COD (thanh toán khi nhận hàng). Họ đều bị lừa theo một hình thức chung, đó là vận chuyển đến mà không có khách ở nhà, nên sẽ gửi và yêu cầu khách chuyển khoản.
Nhiều khách hàng chuyển khoản xong tá hỏa mình bị lừa
Đáng tiếc, các khách hàng sau khi chuyển khoản thì bị shipper dỏm chặn số, biến mất.
Nhiều cửa hàng cũng ghi nhận tình trạng này và khuyến cáo khách hàng không chuyển khoản cho người lạ, chỉ thực hiện giao dịch khi trực tiếp cầm hàng và kiểm tra bên trong.
Việc các kẻ giả mạo đọc được cả đúng loại hàng, shop nào… làm người dùng dấy lên nghi ngại bị lộ thông tin.
Thông tin tới Tuổi Trẻ Online, đại diện Viettel Post thừa nhận thời gian gần đây ghi nhận một số phản ánh của khách hàng về việc nhận được các cuộc gọi giả mạo bưu tá hãng, yêu cầu chuyển tiền thanh toán cước và bưu phẩm.
"Dù không phải thủ đoạn mới, những trường hợp này vẫn có thể xảy ra", đại diện Viettel Post cho hay.
Phía Viettel Post cũng cho hay đã chủ động liên hệ và làm việc chặt chẽ với Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông để điều tra, truy vết nguồn gốc các vụ việc giả mạo, xử lý và ngăn chặn hành vi gian lận.
"Mọi kết quả điều tra sẽ được Viettel Post công bố minh bạch, ngay cả trong trường hợp không có vi phạm từ phía doanh nghiệp", phía hãng vận chuyển khẳng định.
Đồng thời Viettel Post khẳng định việc bảo mật thông tin khách hàng luôn là ưu tiên cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành.
"Toàn bộ dữ liệu quan trọng của khách hàng như số điện thoại, địa chỉ, số tiền thu hộ (COD) đều được mã hóa, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài", đại diện Viettel Post nói.
Cũng theo Viettel Post, họ chỉ sử dụng duy nhất đầu số điện thoại khi liên hệ giao hàng. Đây được xem là một trong những biện pháp quan trọng để giúp khách hàng dễ dàng nhận diện bưu tá Viettel Post và hạn chế tối đa nguy cơ bị các đối tượng xấu giả mạo.
"Chúng tôi còn áp dụng hình thức chuyển khoản qua QRcode trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp, thay vì tài khoản cá nhân của bưu tá. Cách thức này giúp loại bỏ hoàn toàn nguy cơ gian lận trong thu hộ tiền hàng", Viettel Post cho hay.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay