Hạn bồi thường bảo hiểm là 1 tháng nhưng VNI ‘ngâm’ tới hơn 1 năm

Có hồ sơ được thanh toán bảo hiểm hơn 600 ngày

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) vừa công bố kết luận thanh tra đối với VNI năm 2023. Kết luận thanh tra chỉ ra hàng loạt vi phạm của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.

Cụ thể, VNI chưa thực hiện đúng quy định pháp luật bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới về mẫu biểu báo cáo, về việc tiếp nhận thông tin tai nạn qua đường dây nóng, về thời hạn giấy chứng nhận bảo hiểm…

Đáng chú ý, thời hạn bồi thường, tạm ứng bồi thường bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới còn quá chậm so với quy định.

Như báo cáo của bảo hiểm hàng không, tổng hồ sơ bồi thường bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đã giải quyết trong năm 2023 là 2.017 hồ sơ. Số tiền bồi thường bảo hiểm 108,5 tỉ đồng.

Trong đó, hơn 1.760 hồ sơ có thời hạn thanh toán bồi thường trong vòng 15 ngày. 257 hồ sơ được thanh toán bồi thường trên 15 ngày.

Tuy nhiên, qua thanh tra chọn mẫu 5 hồ sơ, kết quả hoàn toàn khác biệt so với VNI báo cáo. Thời gian thanh toán bồi thường rất chậm, có những hồ sơ trên 300 ngày, có hồ sơ lên tới hơn 600 ngày so với quy định trong 15 - 30 ngày.

Về việc tạm ứng bồi thường bảo hiểm liên quan đến sức khỏe, tính mạng của người được bảo hiểm, theo quy định là thanh toán trong 3 ngày. Nhưng kết quả thanh tra cho thấy VNI tạm ứng thanh toán có hồ sơ lên tới 367 ngày.

Quyền lợi 150 triệu nhưng bồi thường 30 triệu

Về chi trả bồi thường bảo hiểm trách nhiệm chủ xe cơ giới, kết luận thanh tra nhấn mạnh VNI thực hiện chưa đúng quy định. Dẫn chứng cụ thể một vụ việc có tử vong về người, theo kết luận thanh tra, VNI bồi thường cho khách hàng 30 triệu đồng.

Trong khi đó, theo quy định, số tiền bồi thường tử vong 150 triệu đồng, hoặc theo thỏa thuận giữa chủ xe và người bị thiệt hại 110 triệu đồng.

Về doanh thu, theo báo cáo của VNI, năm 2023 doanh thu từ phí bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới hơn 625,2 tỉ đồng. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm bắt buộc của chủ xe máy 110,5 tỉ đồng, chủ xe ô tô 515,7 tỉ đồng.

Tuy nhiên, số tiền mà doanh nghiệp này thanh toán bồi thường 108,5 tỉ đồng cho 2.017 hồ sơ. Trong đó, 66 hồ sơ bảo hiểm với xe máy được bồi thường tổng số 4,4 tỉ đồng và 1.951 hồ sơ bảo hiểm với ô tô được thanh toán 104,1 tỉ đồng.

Tiếp tục kiến nghị không buộc chủ xe máy mua bảo hiểm

Mới đây nhất, cử tri tỉnh Đồng Nai, An Giang kiến nghị chuyển hình thức bắt buộc mua bảo hiểm của chủ xe mô tô, xe máy sang hình thức tự nguyện.