Thêm thủ tục phiền hà cho người bệnh

Trước đây, việc tái khám do bác sĩ điều trị quyết định và ghi ngày hẹn tái khám trực tiếp ngay trên toa thuốc, sổ khám bệnh...

Làm khổ người bệnh

Thông tư của Bộ Y tế quy định giấy hẹn khám lại chỉ sử dụng một lần trong thời hạn mười ngày làm việc.

Giấy hẹn khám lại đối với người bệnh bảo hiểm y tế (BHYT) được Bộ Y tế quy định mẫu, ngoài những nội dung về mặt hành chính (tên, tuổi, giới tính, địa chỉ, số thẻ BHYT, hạn sử dụng thẻ, ngày khám bệnh, ngày vào viện, ngày ra viện, chẩn đoán, bệnh kèm theo), giấy hẹn còn phải có chữ ký của bác sĩ hoặc y sĩ khám bệnh, có chữ ký của đại diện bệnh viện và đóng dấu bệnh viện.

9g30 sáng 28-1, tại khoa khám bệnh Bệnh viện Ung bướu TP.HCM có rất đông bệnh nhân sau khi khám bệnh phải ngồi đợi để lấy giấy hẹn khám lại. Trong hẹn khám lại, ngoài chữ ký của bác sĩ điều trị còn có chữ ký của bác sĩ Võ Tuấn - trưởng khoa khám bệnh - ký thay giám đốc bệnh viện.

Ông Đ.Đ. (74 tuổi, Bình Thuận) cho biết ông bị bướu vành tai, mổ cách đây một tháng. Lần này tái khám xong, bác sĩ nói ông phải ngồi đợi lấy giấy hẹn khám lại. Sau khoảng 15 phút, ông nhận được giấy hẹn và đi về.

Tương tự, bà L.T.K.T. (64 tuổi, TP.HCM) bị ung thư vú, ung thư cổ, mổ cách đây khoảng một năm, lần này khám xong cũng phải ngồi đợi lấy giấy hẹn khám lại, không được về ngay như mọi lần.

Nhiều bệnh nhân, trong đó có bà T.T.H. (61 tuổi, TP.HCM), khi nhận giấy hẹn khám lại ở Bệnh viện Ung bướu TP, trong đó bác sĩ hẹn một tháng sau quay lại khám nhưng trong giấy hẹn lại có câu “Giấy hẹn khám lại chỉ có giá trị sử dụng một lần trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày được hẹn khám lại”.

Theo một bác sĩ của Bệnh viện Ung bướu TP.HCM, quy định giấy hẹn khám lại gây phiền hà thêm cho người bệnh, thêm việc cho bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.

Thay vì khám xong, bác sĩ ghi hẹn trên toa thuốc hoặc sổ khám bệnh rồi về luôn thì nay phải đợi khoa khám bệnh chuyển giấy hẹn lên cho trưởng khoa khám bệnh hoặc phòng kế hoạch tổng hợp ký tên, đóng dấu xong mới giao cho bệnh nhân.

Để làm thủ tục hành chính này mất khoảng 15-30 phút hoặc có thể lâu hơn. Chưa kể, giấy hẹn chỉ có giá trị 10 ngày làm việc là rất bất hợp lý. Đối với bệnh nhân ung thư, sau khi điều trị ổn thì tùy tình hình sức khỏe bệnh nhân mà bác sĩ sẽ hẹn tái khám sau 1, 2 hoặc 3 tháng.

Không hợp lý

Theo Bệnh viện Chợ Rẫy, việc Bộ Y tế quy định phải có tờ giấy hẹn khám lại riêng cũng tốt. Tuy nhiên, quy định giấy hẹn phải có đại diện bệnh viện ký tên, đóng dấu bệnh viện bên cạnh chữ ký của bác sĩ điều trị thì hơi... căng và hành chính quá.

“Quy định mới không thuận lợi, thậm chí để cho trưởng khoa ký tên cũng không phù hợp. Với quy định này bác sĩ vừa khám xong, điều dưỡng phải in giấy hẹn ra rồi phải có điều dưỡng khác cầm giấy hẹn đi tìm bác sĩ lãnh đạo khoa, phòng (nếu được ủy quyền) ký tên. Trong khi tại bệnh viện đã phân công bác sĩ điều trị hẹn tái khám luôn cho bệnh nhân.

Như vậy việc hẹn tái khám được rải đều ra cho bác sĩ điều trị. Để bác sĩ điều trị ký tên hẹn tái khám là phù hợp nhất vì chỉ có bác sĩ điều trị cho toa thuốc, liều điều trị mới thật sự hiểu bệnh, biết bệnh nhân cần tái khám hay không...” - một bác sĩ của Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết.

Bác sĩ Hoàng Thị Diễm Tuyết - giám đốc Bệnh viện phụ sản Hùng Vương - cũng cho rằng quy định giấy hẹn phải có chữ ký và dấu mộc của đại diện bệnh viện là không hợp lý và làm khổ bệnh nhân, khổ bệnh viện.

Theo quy trình khám bệnh lâu nay của bệnh viện, bác sĩ hẹn tái khám cho bệnh nhân trong sổ khám bệnh, số bệnh nhân cần tái khám khá nhiều.

“Bây giờ ban giám đốc phải thay nhau ký giấy hẹn và chuyển đi đóng mộc thì làm sao có thời gian làm việc? Chưa kể bệnh nhân thay vì khám xong lấy toa đi về thì bây giờ phải đợi ký, đóng mộc giấy hẹn, kéo thêm thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Quy định này còn gây tốn kém không cần thiết, rất mất thời gian, tốn sức nhân viên, chi phí mực in, tốn giấy in” - bác sĩ Diễm Tuyết nói.