Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhà Bè (TP.HCM) vận hành sôi động trong tuần đầu - Ảnh: TRẦN HIẾN
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online chiều 9-7, đại diện Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhà Bè cho biết trung tâm được bố trí 10 quầy giao dịch, gồm 6 quầy thuộc xã và 4 quầy của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện, với nhân sự đầy đủ gồm giám đốc trung tâm (phó chủ tịch UBND xã kiêm nhiệm), phó giám đốc và các cán bộ, công chức đảm bảo vận hành suôn sẻ.
Không gian 158m² được đầu tư hệ thống máy móc để số hóa hồ sơ. Ngoài ra, trung tâm còn có 2 máy tính công cộng màn hình cảm ứng để người dân tự tra cứu, máy tính bảng đánh giá sự hài lòng, hệ thống lấy số tự động, camera giám sát và khu vực chờ phục vụ người dân đến giao dịch.
Vị đại diện trung tâm cho hay ngoài 1.321 lượt hồ sơ tiếp nhận (từ ngày 1 đến 8-7), trung tâm còn tiếp nhận nhiều phản ánh và hỗ trợ, tư vấn các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, những thắc mắc của người dân.
Các hồ sơ, thủ tục chứng thực chiếm phần lớn với 995 hồ sơ chứng thực từ bản chính và 131 trường hợp chứng thực chữ ký. Lĩnh vực hộ tịch tiếp nhận 96 hồ sơ (49 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt 61,25%). Lĩnh vực đăng ký kinh doanh và thay đổi nội dung kinh doanh tiếp nhận 39 hồ sơ…
Một số lĩnh vực khác cũng được tiếp nhận như cấp số nhà, sửa chữa nhà, cấp phép xây dựng 11 hồ sơ, trong đó 9 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỉ lệ 81,9%. Tổng số tiền phí và lệ phí thu được trong 7 ngày là 5,86 triệu đồng.
Về nền tảng công nghệ, trung tâm đã được cấp 19 tài khoản truy cập hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố (motcua.tphcm.gov.vn) và 21 USB chữ ký số để ký số hồ sơ và xử lý thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Khoảng 16h mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công xã sẽ thống kê lại số hồ sơ, thông tin đã giải quyết trong ngày - Ảnh: TRẦN HIẾN
Để nâng cao hiệu quả hoạt động trong 6 tháng cuối năm, UBND xã Nhà Bè đặt ra nhiều hướng công khai đầy đủ các thủ tục hành chính, xây dựng quy chế phối hợp giữa các bộ phận trong quy trình một cửa và một cửa liên thông. Đồng thời đảm bảo mọi phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý đúng thời hạn.
"Trung tâm cũng sẽ tổ chức tập huấn cho cán bộ, rà soát và sắp xếp lại nhân sự, bổ sung thiết bị cần thiết và tuyên truyền thêm để người dân, doanh nghiệp biết rõ địa chỉ, thủ tục tiếp nhận, khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng duy nhất là motcua.tphcm.gov.vn", vị đại diện cho hay.
Một số khó khăn thời gian đầu vận hành của xã Nhà Bè
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhà Bè cho biết vẫn gặp một số trở ngại nhất định, như việc một số tài khoản cán bộ chưa được cấu hình đầy đủ khiến việc hướng dẫn người dân làm dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế.
Một số hồ sơ lĩnh vực đất đai sau khi tiếp nhận trên hệ thống một cửa chưa thể chuyển để xử lý trên phần mềm chuyên ngành, trong khi các tài khoản đã được cấp cho phòng chuyên môn lại không truy cập được, gây khó khăn cho việc xử lý hồ sơ hành chính.
Một số vấn đề tương tự cũng gặp ở một số địa phương trong thời gian đầu vận hành và hiện đang được điều chỉnh, dần ổn định hơn.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay