Bãi đậu xe ở tầng hầm Trung tâm thương mại được phản ánh - Ảnh: THÚY NGỌC
Phản ánh đến đường dây nóng báo Tuổi Trẻ, bạn đọc Tran Thanh cho biết: "Mấy tháng gần đây gia đình tôi thường không vào được bãi đậu xe một siêu thị ở Cần Thơ vì rạp chiếu phim ở trung tâm thương mại này hoạt động ngay giờ cao điểm".
Bạn đọc này cũng thông tin: Ở bãi đậu xe của trung tâm thương mại này, mỗi lần chiếu phim mới là khách xem phim chiếm hết bãi xe, toàn bộ là xe các bạn trẻ vào xem phim, không còn chỗ cho khách đến mua sắm ở siêu thị. Khách hàng muốn vào cũng không được.
Để khách hàng tại trung tâm siêu thị có chỗ đậu xe, bạn đọc này đề nghị: "Siêu thị nên phối hợp với tòa nhà dời lịch chiếu phim sang buổi tối, tránh khung giờ cao điểm mua sắm (thường từ 18 - 21h), tránh ảnh hưởng đến khách hàng và các hoạt động khác của trung tâm thương mại".
Ngày 26-9, đại diện phòng chăm sóc khách hàng, Trung tâm thương mại trên cho biết hiện nay bãi xe tại trung tâm thương mại này đang quá tải, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng với các dịch vụ tại đây.
Vào giờ cao điểm, khi lượng khách đến xem phim tăng cao, bãi xe đầy, đơn vị đã nhận được phản ánh từ một số khách hàng đi ô tô về việc không tìm được chỗ đậu xe khi đến mua sắm ở trung tâm thương mại.
Để khắc phục tình trạng, hiện đơn vị đang tìm cách mở rộng khuôn viên bên ngoài nhằm tạo thêm chỗ đậu xe cho khách hàng.
Cũng theo đại diện đơn vị trên, tình trạng quá tải bãi xe không chỉ gây khó khăn cho khách hàng đi siêu thị mà các dịch vụ khác như mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí… cũng gặp khó khăn do bãi xe quá tải.
"Chúng tôi ghi nhận những phản ánh của quý khách hàng, xin lỗi vì những bất tiện mà khách gặp phải và cam kết sẽ tiếp tục có giải pháp cải thiện mở rộng bãi xe, bố trí lại giờ giấc… để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng" - đại diện phòng chăm sóc khách hàng của Trung tâm thương mại nói.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay