Hình ảnh bài viết phản ánh tiếp viên xe buýt số 56 được chia sẻ trên mạng xã hội - Nguồn: Facebook
Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM, hành vi "tịch thu thẻ sinh viên" của tiếp viên T.T.M.D. trên tuyến xe buýt số 56 (bến xe Chợ Lớn - bến xe Miền Đông mới) làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh xe buýt TP.HCM, vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải xe buýt.
Do đó, Hợp tác xã Quyết Thắng đình chỉ tiếp viên để tiến hành xử lý theo quy định, đồng thời lãnh đạo đơn vị phải trực tiếp liên hệ và xin lỗi hành khách trong sự việc nói trên.
Bên cạnh đó có biện pháp tuyên truyền, giáo dục, xử lý nghiêm tất cả trường hợp vi phạm của nhân viên do đơn vị quản lý, không để xảy ra sự việc tương tự. Báo cáo về trung tâm kết quả xử lý trước 11h ngày 14-4.
Xe buýt 56 chở khách tại TP.HCM - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Vị lãnh đạo trung tâm cũng nhấn mạnh hiện nay TP.HCM đang nỗ lực với nhiều giải pháp nhằm cải thiện chất lượng phục vụ cho hành khách. Cho nên, mỗi tài xế và tiếp viên phải tuân thủ quy định để góp phần hút khách sử dụng giao thông công cộng. Trung tâm kiên quyết xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm.
Trước đó, sự việc hành khách tên T.T. bị tiếp viên tuyến xe buýt 56 (bến xe Chợ Lớn - bến xe Miền Đông mới) tịch thu thẻ sinh viên được nhiều người dùng mạng xã hội quan tâm.
Cụ thể, hành khách T.T. bức xúc kể lại việc sử dụng thẻ sinh viên để đi xe buýt mà không để ý thẻ đã hết hạn.
Sau khi đưa thẻ và được tiếp viên thông tin "thẻ hết hạn", T.T. đã mua vé 7.000 đồng/lượt để đi.
Tuy nhiên, sau đó tiếp viên xe buýt mượn chụp ảnh rồi tịch thu luôn thẻ sinh viên của bạn.
T. kể lại: "Lúc này em có hoang mang và đi ra chỗ chị tiếp viên để xin lại thẻ vì em chưa tốt nghiệp, và khi xét tốt nghiệp em phải trả lại thẻ cho trường. Nhưng chị tiếp viên nói với em chị không trả, chị tịch thu luôn.
Lúc đó em mới nói là chị không có quyền tịch thu thẻ của em, và thẻ của em tích hợp với ngân hàng là tài sản cá nhân của em. Nhưng chị tiếp viên đó bảo với em là "chị không quan tâm". Sau đó, chị ấy cất thẻ sinh viên của em đi".
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, bạn T. cho biết đã gọi vào tổng đài của Hợp tác xã Quyết Thắng để phản ánh sự việc, bày tỏ mong muốn được nhận lại thẻ xe buýt, nhưng tiếp viên này vẫn không chịu trả lại thẻ sinh viên của hành khách.
Đến 17h30 ngày 12-4, T.T. (hành khách bị tịch thu thẻ sinh viên trong vụ việc) cho biết lãnh đạo Hợp tác xã Quyết Thắng và tiếp viên D. đã liên hệ xin lỗi để xảy ra sự việc.
T. bày tỏ mong muốn các đơn vị vận tải xe buýt sẽ cải thiện hơn trong phục vụ để phương tiện công cộng được mọi người ưu tiên sử dụng.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay