Hình ảnh bài viết phản ánh tiếp viên xe buýt số 56 được chia sẻ trên mạng xã hội - Nguồn: Facebook
Cụ thể, ông Bảo xác nhận với Tuổi Trẻ Online sự việc hành khách phản ánh trên mạng xã hội xảy ra trên tuyến xe buýt số 56 (bến xe Chợ Lớn - bến xe Miền Đông mới).
Sau khi tiếp nhận phản ánh, trung tâm lập tức trích xuất camera để xác minh. Theo đó, tiếp viên T.T.M.D. hoạt động trên xe buýt số 51B-267.XX tuyến 56 do Hợp tác xã Quyết Thắng vận hành. Sự việc xảy ra khoảng 7h đến 8h sáng 12-4, trung tâm lập tức yêu cầu đình chỉ ngay tiếp viên trên để xử nghiêm theo quy định.
"Đồng thời các đơn vị vận tải lưu ý yêu cầu tài xế, tiếp viên tuân thủ quy định đảm bảo phục vụ tốt hành khách đi xe buýt", ông Bảo nói.
Trước đó, hành khách T.T. bức xúc kể lại việc sử dụng thẻ sinh viên để đi xe buýt mà không để ý thẻ đã hết hạn.
Sau khi đưa thẻ và được tiếp viên thông tin "thẻ hết hạn", T. đã mua vé 7.000 đồng/lượt để đi.
Tuy nhiên, sau đó tiếp viên xe buýt mượn chụp ảnh rồi tịch thu luôn thẻ sinh viên của bạn.
T. kể lại: "Lúc này em có hoang mang và đi ra chỗ chị tiếp viên để xin lại thẻ vì em chưa tốt nghiệp, và khi xét tốt nghiệp em phải trả lại thẻ cho trường. Nhưng chị tiếp viên nói với em chị không trả, chị tịch thu luôn".
Lúc đó em mới nói là chị không có quyền tịch thu thẻ của em, và thẻ của em tích hợp với ngân hàng là tài sản cá nhân của em. Nhưng chị tiếp viên đó bảo với em là "chị không quan tâm" Sau đó, chị ấy cất thẻ sinh viên của em đi".
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, bạn T. cho biết đã gọi vào tổng đài của Hợp tác xã Quyết Thắng để phản ánh sự việc, bày tỏ mong muốn được nhận lại thẻ xe buýt, nhưng tiếp viên này vẫn không chịu trả lại thẻ sinh viên của hành khách.
Sự việc nhận được sự quan tâm của nhiều người dùng mạng xã hội, hầu hết yêu cầu tiếp viên xe buýt và hợp tác xã thực hiện đúng các quy định.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay