15/03/2018 19:12 GMT+7

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất?

MAI HƯƠNG - MAI HOA
MAI HƯƠNG - MAI HOA

TTO - Năm 2017, qua khảo sát tỉ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với dịch vụ công của TP.HCM đạt trên 80%. Nhưng các đại biểu HĐND TP đặt câu hỏi, con số này liệu có thực chất?

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất? - Ảnh 1.

Kỳ họp thứ bảy HĐND TP.HCM khóa IX khai mạc sáng 15-3 - Ảnh: TỰ TRUNG

Ngày 15-3, HĐND TP.HCM khai mạc kỳ họp thứ 7, kỳ họp bất thường để xem xét chuyên đề cải cách hành chính và các đề án để thực hiện nghị quyết 54 của Quốc hội về cơ chế đặc thù phát triển TP.HCM.

Các đại biểu đã dành thời gian cả ngày để thảo luận tại tổ và tại hội trường tờ trình của UBND TP về công tác cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp cùng 6 tờ trình thực hiện cơ chế đặc thù.

Trước câu hỏi của các đại biểu về tính thực chất của con số 80% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ công, chủ tịch HĐND TP Nguyễn Thị Quyết Tâm cho rằng "thực chất không đạt được như vậy đâu. Bởi khi tiếp xúc cử tri, người dân doanh nghiệp còn phàn nàn nhiều lắm…".

Đại biểu Tô Thị Bích Châu, chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM, đưa ra một giải pháp là TP.HCM nên chọn nội dung "phí không chính thức" mà doanh nghiệp hay kêu ca để làm thí điểm khảo sát sự hài lòng.

"Để làm được điều này, cần phải khảo sát có bao nhiêu doanh nghiệp và họ đã chi phí không chính thức cho một hồ sơ là bao nhiêu. Từ đó sẽ đánh giá nó ảnh hưởng nặng nề như nào đến doanh nghiệp, rồi từ đó có giải pháp để chấn chỉnh", bà Châu nói. Bà cho rằng TP.HCM nên tuyên chiến với loại phí này.

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất? - Ảnh 2.

Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thành Phong (trái) và phó chủ tịch UBND TP Trần Vĩnh Tuyến tại kỳ họp HĐND TP ngày 15-3 - Ảnh: TỰ TRUNG

Giải trình thêm về vấn đề này, phó chủ tịch UBND TP.HCM Trần Vĩnh Tuyến cho biết năm 2017 là năm TP thực hiện cải cách hành chính tốt nhất, chỉ có 0,35% số hồ sơ trễ hạn. Nhưng tính chung 5 năm qua thì tỷ lệ hồ sơ trễ hạn là 5%. Với số lượng hồ sơ mà TP giải quyết là 14,5 triệu hồ sơ mỗi năm thì 5% này tương đương với 725.000 hồ sơ trễ hạn.

Trong nhiều nguyên nhân, ông Tuyến cũng nêu vấn đề số lượng hồ sơ cần giải quyết quá lớn. Có sở mỗi ngày giải quyết 1.000 hồ sơ. Có cán bộ mỗi ngày giải quyết 100 hồ sơ.

Ngoài ra cũng có thực tế là cán bộ tiếp dân, tiếp nhận hồ sơ nghiệp vụ còn yếu, hướng dẫn nhiệt tình nhưng bà con không hiểu. 

Ông Tuyến cũng nêu thực trạng những năm trước, cán bộ nào làm không tốt thì đưa xuống tiếp dân. Còn bây giờ những cán bộ nào có nghiệp vụ, có kinh nghiệm mới đưa ra tiếp dân, xử lý hồ sơ mỗi ngày.

"Đây là vấn đề nhỏ nhưng nếu không thay đổi sẽ gây phản cảm cho người dân"- ông Tuyến nói.

Về con số khảo sát tỷ lệ sự hài lòng đạt mức trên 80%, ông Tuyến cho biết thực tế lãnh đạo TP chưa bao giờ hài lòng với kết quả cải cách hành chính. TP luôn đặt ra việc khảo sát nhằm thấy được cái sai để sửa.

Ngoài tờ trình về cải cách hành chính, HĐND TP còn thảo luận 6 tờ trình thực hiện cơ chế chính sách đặc thù, gồm:

1. Tờ trình về tăng mức thu phí tạm dừng đổ xe ô tô trên lòng đường, hè phố trên địa bàn TP.HCM.

2. Tờ trình về điều chỉnh tăng mức thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp trên địa bàn TP

3. Tờ trình về đề án thí điểm chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức tuộc khu vực quản lý nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội và đơn vị sự nghiệp công lập do TP quản lý

4.Tờ trình về chủ trương thực hiện đầu tư 9 dự án đầu tư công nhóm A sử dụng nguồn vốn ngân sách TP

5. Tờ trình về kế hoạch biên chế công chức trong cơ quan, tổ chức hành chính và tổng số lượng người làm việc trong đơn vị sự nghiệp công lập năm 2018 trên địa bàn TP

6. Tờ trình về dự thảo nghị quyết về chính sách thu hút chuyên gia, nhà khoa học và lao động sáng tạo trẻ về công tác ở các sở ban ngành, các khu công nghệ cao của TP giai đoạn 2018-2020.

Một số hình ảnh tại kỳ họp:

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất? - Ảnh 4.

Bí thư Thành ủy Nguyễn Thiện Nhân tới dự kỳ họp - Ảnh: TỰ TRUNG

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất? - Ảnh 5.

Chủ tịch HĐND TP Nguyễn Thị Quyết Tâm tuyên bố khai mạc kỳ họp - Ảnh: TỰ TRUNG

Trên 80% dân TP.HCM hài lòng, số liệu có thực chất? - Ảnh 6.

Đại biểu Trương Lâm Danh đặt vấn đề: Hơn 80% người dân hài lòng với dịch vụ công, liệu có là con số thực chất? - Ảnh: TỰ TRUNG

TTO - Câu hỏi này cùng với nhiều câu hỏi khác sẽ được giải đáp trong kỳ họp bất thường của HĐND TP.HCM diễn ra trong ngày 15 và 16-3.

MAI HƯƠNG - MAI HOA

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Giáo hoàng Leo XIV mong muốn thăm Việt Nam

Lời khẳng định được Giáo hoàng Leo XIV đưa ra khi gặp Phó chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân tại Tòa thánh Vatican ngày 30-6.

Giáo hoàng Leo XIV mong muốn thăm Việt Nam

Danh sách Bí thư 99 xã, phường tại tỉnh Bắc Ninh mới

Ngày 30-6, tỉnh Bắc Ninh mới công bố danh sách 99 bí thư Đảng ủy xã phường trong tỉnh.

Danh sách Bí thư 99 xã, phường tại tỉnh Bắc Ninh mới

Bí thư Nam Định, chủ tịch Thái Nguyên nhận nhiệm vụ mới

Bí thư Tỉnh ủy Nam Định Đặng Khánh Toàn được điều động bổ nhiệm làm phó chánh Văn phòng Trung ương Đảng. Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên (cũ) Nguyễn Huy Dũng cũng được điều động nhận nhiệm vụ mới.

Bí thư Nam Định, chủ tịch Thái Nguyên nhận nhiệm vụ mới

Ai là bí thư, chủ tịch 102 xã, phường và đặc khu của tỉnh An Giang?

Tỉnh An Giang mới có 102 xã, phường và đặc khu, với dân số hơn 4,95 triệu người - đứng thứ 3 cả nước (sau TP.HCM và Hà Nội). Vậy bí thư, chủ tịch là những ai?

Ai là bí thư, chủ tịch 102 xã, phường và đặc khu của tỉnh An Giang?

Thủ tướng trao quyết định bổ nhiệm phó tổng thanh tra thường trực Thanh tra Chính phủ

Hai bí thư tỉnh ủy Hải Dương và Gia Lai được điều động, bổ nhiệm làm lãnh đạo Thanh tra Chính phủ; Bộ Dân tộc và Tôn giáo.

Thủ tướng trao quyết định bổ nhiệm phó tổng thanh tra thường trực Thanh tra Chính phủ

Hệ thống mạng Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai thông suốt, sẵn sàng phục vụ người dân

Đoàn liên ngành của tỉnh Đồng Nai vừa kiểm tra hệ thống thông tin, kết nối mạng ở Trung tâm hành chính công tỉnh (số 225 Võ Thị Sáu, phường Trấn Biên).

Hệ thống mạng Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai thông suốt, sẵn sàng phục vụ người dân
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar