Tiền điện tăng bất thường nhưng khách hàng Hà Nội khiếu nại ít

Buổi làm việc giữa đoàn kiểm tra của Bộ Công Thương với Tổng công ty điện lực Hà Nội và một số khách hàng - Ảnh: NA

Thông tin được đưa ra tại buổi làm việc giữa đoàn kiểm tra của Bộ Công Thương do ông Nguyễn Anh Tuấn - cục trưởng Cục Điều tiết điện lực - làm trưởng đoàn với Tổng công ty điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cùng một số khách hàng sử dụng điện ngày 10-5.

Làm việc trực tiếp tại khách hàng sử dụng điện là đơn vị sản xuất, Công ty May 10 (Long Biên-Hà Nội) cho biết sản lượng điện một năm doanh nghiệp tiêu thụ khoảng 15 triệu kWh/h nên việc thay đổi giá làm chi phí tăng gần 2,5 tỉ đồng/năm.

"Đụng đến cơm áo gạo tiền nên phải tiết kiệm điện năng, nâng cao năng suất lao động thêm từ 5-7%, có quy chế quy trình giám sát chặt chẽ, đẩy mạnh tuyên truyền... Điện cùng nhiều chi phí khác như xăng, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, lương... đều tăng nên tạo áp lực. Do đó, khi tăng giá các mặt hàng thiết yếu cần tính toán tổng thể, có lộ trình" - đại diện May 10 kiến nghị.

Làm việc tại nhóm khách hàng thương mại là Công ty thương mại Savico (Long Biên), đại diện công ty cho hay sản lượng sử dụng hàng năm trên tới 6-7 triệu kWh, chiếm tới 70% chi phí nên việc tăng tiền điện cũng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

"Chúng tôi là đơn vị dịch vụ, vận hành cho thuê trung tâm thương mại. Vì vậy doanh thu cũng không thể tăng hơn, dù tiền điện tăng nhưng cũng chỉ tăng được chi phí tiền điện dùng riêng của khách hàng, còn các chi phí khác vẫn phải tiết giảm. Vì vậy phải có biện pháp tiết kiệm điện" - đại diện Savico cho hay.

Với các khách hàng cá nhân (hộ sinh hoạt), khảo sát tại trung tâm chăm sóc khách hàng của EVNHANOI, đoàn công tác trực tiếp nghe những cuộc gọi khiếu nại của khách hàng và kiểm tra thực tế việc xử lý của ngành điện.

Bà Nguyễn Hoàng Anh - giám đốc Trung tâm EVNHANOI - cho biết tháng 4 có 67.840 cuộc gọi, nhưng chỉ có 702 cuộc gọi liên quan đến hóa đơn tiền điện. Tất cả các kiến nghị đều được giải đáp trong vòng 24 giờ theo quy định.