10/03/2015 12:08 GMT+7

​Thiếu mền cho khách đi máy bay?

L.NAM ghi
L.NAM ghi

TT - Sau khi ổn định chỗ ngồi, tôi đề nghị một nam tiếp viên cung cấp một chiếc mền cho con gái tôi ngồi ghế bên cạnh vì cháu bị lạnh. Người tiếp viên gật đầu, nhưng lúc sau vẫn chưa thấy mền đưa đến.

Đó là câu chuyện của tôi trên chuyến bay số hiệu VN7357 từ Nha Trang về TP.HCM lúc 23g35 ngày 22-2-2015. 

Khi người tiếp viên đi qua, tôi hỏi lại lần thứ hai, anh ta nói cộc lốc “đang tìm” rồi tiếp tục bỏ đi. Đợi một lúc lâu vẫn không thấy hồi âm, tôi lại đề nghị cung cấp mền với tiếp viên nữ ngồi đằng sau, cô cũng nói “chờ một chút” rồi cũng không thấy mền đâu.

Khi máy bay đã cất cánh, tôi đi thẳng lên phía trên gần khoang lái, đề nghị một tiếp viên nữ khác cung cấp mền cho con gái tôi vì cháu đang lạnh, cô trả lời là mền chỉ phân bổ hạn chế, hiện giờ đã hết. Tôi đành về chỗ ngồi, mặc dù trước đó khi các tiếp viên mở khoang để đồ phía trên tôi thấy vẫn còn nhiều chiếc mền màu xanh dương bọc trong bao nilông.

Khi tiếp viên trưởng đi dọc lối đi, đến gần chỗ tôi, tôi tranh thủ nhắc lại đề nghị, cô giải thích là mền chỉ phân bổ hạn chế, số lượng có hạn.

Trong chuyến bay này, không chỉ tôi mà còn những người bạn cùng đoàn với tôi đề nghị cung cấp mền đều gặp thái độ “im lặng” của các tiếp viên.

Tôi không hiểu sao máy bay Vietnam Airlines lại không trang bị đủ mền cho hành khách?

Trong trường hợp thiếu mền, tiếp viên cũng phải có cách giải thích rõ ràng, chứ sao lại chọn thái độ làm lơ hoặc trả lời cộc lốc với khách?

NGUYỄN HƯƠNG GIANG (TP.HCM) 

Đại diện Vietnam Airlines (VNA) trả lời:

- Trưởng phòng quan hệ khách hàng của hãng đã liên lạc với hành khách Hương Giang để xin lỗi. Cán bộ này đã giải thích với khách lỗi ban đầu thuộc về tiếp viên tiếp nhận yêu cầu. Theo tiếp viên trưởng của chuyến bay, khi hành khách mới lên máy bay và ổn định chỗ ngồi, một số hành khách đã tự ý lấy mền để trên khoang hành lý.

Một số mền đã bị hành khách vô tình đẩy hành lý xách tay vào và che lấp ở bên trong cùng khoang hành lý nên tiếp viên có thể không nhìn thấy mền để cung cấp cho khách.

Tùy theo chuyến bay, thời gian bay mà chuyến bay đó chỉ có một số mền nhất định. Chuyến bay TP.HCM-Cam Ranh có thời gian bay ngắn nên số lượng mền của chuyến bay cũng không nhiều.

Sau khi nhận được phản ảnh của khách, tiếp viên đã điều chỉnh nhiệt độ bên trong máy bay theo hướng bớt lạnh, tuy nhiên do thời gian bay của chuyến bay quá ngắn nên có thể chưa đủ để hành khách cảm nhận rõ được sự thay đổi nhiệt độ bên trong máy bay.

L.NAM ghi

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Siết chặt thời hạn xử lý kỷ luật cán bộ, công chức

Nghị định mới của Chính phủ quy định rõ 4 hình thức xử lý kỷ luật và thời hạn xử lý kỷ luật đối với cán bộ, công chức có vi phạm.

Siết chặt thời hạn xử lý kỷ luật cán bộ, công chức

Dù lượn rơi trên bán đảo Sơn Trà Đà Nẵng, một du khách tử vong

Một vụ tai nạn dù lượn xảy ra trên bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng khiến một du khách rơi xuống rừng tử vong.

Dù lượn rơi trên bán đảo Sơn Trà Đà Nẵng, một du khách tử vong

Ba nam sinh đuối nước ở đập, chỉ cứu được 1 em

Nhóm ba nam sinh ra khu vực đập nước ở Nghệ An chơi thì không may bị đuối nước. Lực lượng cứu hộ chỉ cứu được một em, hai em chết đuối.

Ba nam sinh đuối nước ở đập, chỉ cứu được 1 em

'Nước sạch' đục ngầu, nổi bọt, đơn vị quản lý nói 'nước được xử lý kỹ lưỡng'

Nước từ hệ thống nước sạch ở xã Đăk Hà, Quảng Ngãi cấp cho người dân có hôm sạch trong, có bữa đục ngầu, bữa khác nổi bọt… khiến người dân lo lắng.

'Nước sạch' đục ngầu, nổi bọt, đơn vị quản lý nói 'nước được xử lý kỹ lưỡng'

Tạm dừng sản xuất, kiểm nghiệm bún tươi đổi màu từ trắng sang đỏ ở Đà Nẵng

Phường Hòa Xuân, TP Đà Nẵng đã yêu cầu cơ sở sản xuất có bún đổi màu từ trắng sang đỏ tạm dừng sản xuất. Đồng thời lấy mẫu kiểm nghiệm số bún đổi màu.

Tạm dừng sản xuất, kiểm nghiệm bún tươi đổi màu từ trắng sang đỏ ở Đà Nẵng

Nhà máy rác duy nhất đóng cửa, Cà Mau phải tạm chôn rác

Nhà máy xử lý rác duy nhất của tỉnh Cà Mau vẫn đóng cửa do vướng thủ tục về đơn giá, địa phương phải triển khai hệ thống chôn rác tạm thời để tránh nguy cơ ùn ứ rác diện rộng.

Nhà máy rác duy nhất đóng cửa, Cà Mau phải tạm chôn rác
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar