Roaming còn nhiều bất ổn

Phóng to

Nếu không cẩn trọng, roaming sẽ gây thiệt hại đáng kể cho chủ thuê bao - Ảnh: Minh Đức

Khi việc liên lạc cho chuyển vùng quốc tế trở nên dễ dàng, vấn đề kết nối liên mạng được xem là đáng quan tâm. Khi đó, việc kết nối không thuộc về đơn lẻ thông số từng mạng nữa. Cao hơn, đó là kết nối giữa mạng thuê bao của quốc gia mà người sử dụng điện thoại đến với kết nối mạng di động trong nước chuyển vùng.

Nếu mạng di động nơi thuê bao đến không hỗ trợ việc kết nối liên mạng, việc nhắn tin cũng gặp khó khăn. Luồng kết nối liên mạng luôn có giới hạn và dịch vụ vì thế cũng ảnh hướng ít nhiều. Điển hình câu chuyện kết nối Viettel - VNPT thời kỳ đầu đã minh chứng cho điều đó.

Đại diện mạng di động “trẻ” Vietnamobile thừa nhận có tình trạng thuê bao không sử dụng được khi chuyển vùng mà nguyên nhân không phải thuộc về hạ tầng mạng lưới mà do chính đối tác. “Nhà cung cấp đường báo hiệu giữa Vietnamobile với các đối tác roaming nhiều khi có thay đổi thông số kỹ thuật trong quá trình nâng cấp mà chưa thông báo cho phía Vietnamobile. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng việc sử dụng dịch vụ của khách hàng” - đại điện mạng này chia sẻ.

Không chỉ riêng Vietnamobile, ngay cả “đại gia” MobiFone cũng chịu chung tình cảnh tương tự. Việc dự phòng cập nhật chậm trễ mạng đối tác là câu thông báo chung mà MobiFone đưa ra cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ này.

Bên cạnh đó, việc đối soát về cước hiện tại không phải khi nào cũng “chuẩn”. Thậm chí, nhiều trường hợp đã gây thiệt hại lớn cho khách hàng nhưng khách hàng chẳng biết kêu ai. Trong các nhà mạng sử dụng công nghệ GSM, hầu hết đều có chính sách cước tối ưu cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế.