17/09/2015 16:50 GMT+7

Dân được ủy quyền người giám sát ghi chỉ số công tơ

C.V.KÌNH
C.V.KÌNH

TTO - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa công bố chính thức sửa đổi, bổ sung bộ quy trình kinh doanh điện năng nhằm tăng minh bạch công tác ghi chỉ số công tơ.

Công nhân EVN ghi chỉ số công tơ. Từ nay người dân sẽ được cùng nhau cử người giám sát, thay vì từng người muốn kiểm tra phải chờ đến lượt ghi chỉ số nhà mình

Theo quyết định của EVN, các điện lực có trách nhiệm phải đảm bảo quyền giám sát công tác ghi chỉ số công tơ điện của khách hàng. Theo đó, EVN khẳng định khách hàng sử dụng điện có quyền lựa chọn trực tiếp giám sát việc ghi chỉ số công tơ hoặc thông qua người đại diện như tổ trưởng tổ dân phố, trưởng thôn, đại diện dân cư hoặc tổ chức, cá nhân được khách hàng sử dụng điện ủy quyền để giám sát.

Đặc biệt, mọi giải đáp và thắc mắc của khách hàng về công tác ghi chỉ số sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.

EVN quy định rõ các công ty điện lực nếu dùng công tơ điện tử, ghi chỉ số từ xa, đơn vị điện lực phải thông báo kết quả ghi chỉ số công tơ cho khách hàng sử dụng điện trong vòng một ngày làm việc kể từ thời điểm ghi chỉ số để khách hàng có thể đối chiếu, giám sát. Việc thông báo không hạn chế các hình thức như giấy thông báo, website, email, tin nhắn điện thoại...

Trong tháng 9-2015, EVN nêu đã nhận được những thông tin của các cơ quan truyền thông về hóa đơn tiền điện.

EVN đề nghị khách hàng và các cơ quan thông tấn báo chí khi có thắc mắc về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng cần liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc khách hàng của các tổng công ty điện lực và phòng giao dịch khách hàng của các công ty điện lực để được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

Việc sửa đổi quy trình trên, theo EVN, nhằm nâng cao hơn nữa quyền lợi của khách hàng, chất lượng dịch vụ cung cấp của ngành điện. Việc thay đổi là bám sát các thực tế phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh vừa qua.

C.V.KÌNH

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Thêm một dự án hàng trăm căn hộ ở TP.HCM được gỡ vướng cấp sổ hồng

Hàng trăm hộ ở chung cư tái định cư Tham Lương (quận 12 cũ) được cấp sổ hồng sau thời gian dài chờ đợi cơ quan chức năng gỡ vướng.

Thêm một dự án hàng trăm căn hộ ở TP.HCM được gỡ vướng cấp sổ hồng

Người dân và doanh nghiệp liên hệ cơ quan thuế Cần Thơ ở đâu sau sáp nhập?

TP Cần Thơ được thành lập trên cơ sở sáp nhập tỉnh Hậu Giang, Sóc Trăng và TP Cần Thơ cũ. Sau sáp nhập, người dân, doanh nghiệp liên hệ cơ quan thuế ở đâu?

Người dân và doanh nghiệp liên hệ cơ quan thuế Cần Thơ ở đâu sau sáp nhập?

Giá cà phê biến động trái chiều, nông dân lăn tăn giữa bán và giữ hàng

Giá cà phê trong nước tăng nhẹ so với ngày trước đó, trong khi giá thế giới tăng giảm trái chiều.

Giá cà phê biến động trái chiều, nông dân lăn tăn giữa bán và giữ hàng

Thế khó của châu Âu giữa thương chiến Mỹ - Trung

Liên minh châu Âu (EU) đang rơi vào một thế lưỡng nan ngày càng rõ nét.

Thế khó của châu Âu giữa thương chiến Mỹ - Trung

Chứng khoán vượt 1.400, nhà đầu tư 'vỡ òa' vì tái lập đỉnh lịch sử

Kết thúc phiên ngày 7-7, VN-Index vượt mốc 1.400 điểm - mức đỉnh lịch sử từng thiết lập từ năm 2021.

Chứng khoán vượt 1.400, nhà đầu tư 'vỡ òa' vì tái lập đỉnh lịch sử

Tiền giấy mới của Nhật Bản bị 'ế’

Sau một năm, tiền giấy mới của Nhật Bản chỉ chiếm 28,8% tổng số tiền giấy đang được sử dụng.

Tiền giấy mới của Nhật Bản bị 'ế’
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar