Ngân hàng Đài Loan thuê robot làm nhân viên

Cathay Life đưa robot Pepper tới chi nhánh Đài Bắc làm việc ngày 6-10 - Ảnh: AFP

Theo AFP, robot có tên Pepper này có nhiệm vụ đón khách, làm vui lòng khách, nhất là khách đang phải xếp hàng đợi tới lượt được phục vụ.

"Rất hân hạnh được phục vụ quý khách", robot Pepper  nói. Tiếp theo Pepper sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm tài chính, khuyến khích họ truy cập trang web của công ty và gặp nhân viên bán hàng để biết thêm thông tin.

Pepper cũng biết nhảy theo nhạc, chơi với trẻ em và hướng dẫn nhân viên tập thể dục nhịp điệu trong giờ giải lao.

Cathay Life Insurance - công ty bảo hiểm lớn nhất Đài Loan, cho biết họ có kế hoạch đưa 10 robot Pepper vào làm việc, nhưng nhấn mạnh nó không chiếm việc của "đồng nghiệp" con người mà chỉ phụ thêm cho họ.

Cathay Life nói robot Pepper sẽ hỗ trợ chứ không thay thế các nhân viên của họ - Ảnh: AFP

"Công việc của Pepper là đón khách hàng và giới thiệu sản phẩm nhằm giúp họ thấy bớt nhàm chán trong khi chờ được phục vụ", Rachel Wang - phó chủ tịch Cathay Life - nói.

"Chúng tôi hi vọng robot có thể làm được nhiều hơn nữa trong tương lai, nhưng chắc chắn nó sẽ không thay thế các nhân viên của chúng tôi", bà nói.

Pepper được Hãng SoftBank (Nhật Bản) công bố lần đầu vào năm 2014. Nó cao 120cm, nặng khoảng 28kg, toàn thân màu trắng và không có tóc. Cặp mắt robot to như búp bê và có một màn hình phẳng phía trước ngực.

Ngoài tính năng nhận dạng giọng nói, Pepper được trang bị camera và các cảm ứng cho phép có khả năng biểu đạt cảm xúc giống như con người. 

Robot đã được đưa vào làm việc tại nhiều nơi trên thế giới, trong đó có Pháp và Nhật Bản.