Lùm xùm kẹo rau Kera: Đã có TikToker đồng ý trả lại tiền, Quang Linh Vlogs xin lỗi, Thùy Tiên đổ lỗi

TikToker chấp nhận trả lại 100% tiền, chủ động tới cơ quan chức năng để khai báo và chịu trách nhiệm

Giữa những lùm xùm về kẹo Kera, ông Nguyễn An (chủ kênh TikTok "Chú Cá Review Không Booking") đã có động thái giải quyết được đánh giá cao.

Theo đó, ông thông báo khách chỉ cần chụp thông tin của đơn hàng, sau đó gửi cho kênh, sẽ có nhân viên kiểm tra. Nếu đúng đơn này phát sinh ở kênh TikTok của mình, khách hàng sẽ được trả lại 100% số tiền đã chi ra, kể cả chi phí vận chuyển, không quan trọng khách đã dùng hay chưa dùng sản phẩm.

"Việc này là để chịu trách nhiệm cho sự thiếu sót của tui, vì đã không đưa cho mọi người đầy đủ thông tin chính xác nhất về thành phần của kẹo rau củ Kera. Lẽ ra tui đã có thể làm điều đó tốt hơn, nếu như chịu tìm hiểu kỹ hơn, nghiên cứu kỹ hơn", ông An cho hay.

Người bán này cũng khẳng định trong trường hợp sản phẩm gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng, chắc chắn ông cũng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật. Đồng thời chịu trách nhiệm về mọi lời quảng cáo về sản phẩm này.

Với vai trò là người tham gia quảng bá sản phẩm, ông An đã chủ động tới một số cơ quan chức năng để thông báo về sự việc, cũng như bày tỏ mong muốn được hướng dẫn, để chịu trách nhiệm.

Trên thị trường quảng cáo, đây là kênh hiếm hoi không nhận đặt hàng (booking) cho các video chuyên về đánh giá (review) chất lượng sản phẩm; thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng khi làm tiếp thị liên kết.

Quang Linh Vlogs xin lỗi, hoa hậu Thùy Tiên đổ lỗi do nhà máy sản xuất kẹo rau Kera

Mặc dù bản chất sản phẩm là viên kẹo, nhưng Kera có thiết kế bao bì đặc biệt khiến không ít khách hàng liên tưởng đến hộp thuốc hay hộp đựng thực phẩm chức năng.

Bên cạnh đó, sản phẩm này còn được tiếp sức khi hoa hậu Thùy Tiên từng quảng cáo đây là "đứa con tinh thần". Cô cho hay sản phẩm này chứa nhiều dinh dưỡng, bổ sung chất xơ, phù hợp cho người lớn và trẻ em.

Trong khi đó, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục cũng có "công lớn" hút doanh số cho sản phẩm này. Riêng Quang Linh Vlogs còn từng nói một viên kẹo rau Kera tương ứng với một đĩa rau luộc.

Sau khi khách hàng phản ánh việc quảng cáo lố, thông tin mập mờ, không đúng sự thật, Quang Linh Vlogs đã xin lỗi về phát ngôn trên của mình. 

Trong khi đó, hoa hậu Thùy Tiên xin lỗi khách hàng và đổ lỗi do nhà máy. Còn Hằng Du Mục trả lời vòng vo, chưa có động thái rõ ràng.

Hiện tại, nhiều người hâm mộ, khách hàng đang chờ kết luận của cơ quan chức năng sau khi kiểm tra Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (TP.HCM, do Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và nhiều người khác góp vốn thành lập), cũng như Asia Life - nhà máy sản xuất kẹo Kera. 

Đồng thời chờ đợi hướng giải quyết, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi đã đặt niềm tin vào người bán, đặc biệt là người có tầm ảnh hưởng, nổi tiếng trên mạng xã hội. 

Hãng kẹo rau Kera giải thích trước tin đồn gia công tại Trung Quốc nhưng gắn mác Việt Nam

Hãng kẹo rau Kera - sản phẩm được nhiều người nổi tiếng và TikToker quảng bá rầm rộ, vừa lên tiếng về những tin đồn liên quan đến nguồn gốc, trong bối cảnh khách hàng liên tục nghi ngờ.