4 đầu số tổng đài được CPCCC phát hiện được cho là giả mạo tổng đài của ngành điện miền Trung
Theo Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPCCC) ngoài đầu số 1900088800 mà đơn vị này đã phát hiện vào ngày 2-1, đến nay lại có thêm các đầu số 19006592, 19000184 và 19000151 không phải của ngành điện nhưng lại tiếp nhận trả lời các thông tin liên quan đến sử dụng điện khi khách hàng gọi đến.
Cũng theo CPCCC, cả 3 đầu số trên tuy không gắn trực tiếp vào thông tin mô tả của các công ty điện lực như đầu số 1900088800, nhưng lại tiếp nhận các yêu cầu "báo mất điện" của khách hàng rồi đăng ký yêu cầu qua website cskh.cpc.vn của ngành điện. Với hình thức giả mạo tổng đài như trên, các đầu số này đã tự động thu cước phí của người gọi với giá lên đến 8.000 đồng/phút.
Theo ông Lê Văn Tường - giám đốc Trung tâm CPCCC, hiện Tổng công ty Điện lực miền Trung chỉ có một đầu số hotline chăm sóc khách hàng duy nhất 19001909 với cước phí qui định của nhà mạng viễn thông 1000đ/phút.
Ngoài ra, CPCCC cung cấp các kênh cho khách hàng không tốn phí như: Website, App CSKH (EVNCPC CSKH), Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Zalo, Email và Fanpage, đáp ứng đầy đủ thông tin và tiếp nhận giải quyết một số yêu cầu của khách hàng tại 13 tỉnh, thành trong khu vực cho khách hàng sử dụng điện. "Trung tâm rất mong quý khách hàng sử các kênh liên hệ không tốn phí này để thực hiện các yêu cầu giao dịch, tránh bị lừa đảo, gây thiệt hại về tài sản và rò rỉ thông tin cá nhân. Riêng với 4 đầu số 1900088800, 19006592, 19000184, 19000151 vừa được phát hiện, hay bất kỳ đầu số nào khác đều không liên quan đến hoạt động điện lực của đơn vị", ông Tường khẳng định.
Hotline 19001909 là đầu số chăm sóc khách hàng của ngành điện duy nhất tại 13 tỉnh, thành phố miền Trung - Tây Nguyên .
Đăng ký tại đây
Bình luận hay