Hàng không hỗ trợ khách hoàn, đổi vé, tăng chuyến chặng Đà Nẵng như thế nào?

Hành khách đi lại đông đúc ở sân bay Đà Nẵng vào trưa 26-7 - Ảnh: T.C

Đại diện Vietjet cho biết phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đến, đi Đà Nẵng có lịch khởi hành từ ngày 26-7 tới 31-8 và thời gian mua vé, thay đổi vé trước 13h ngày 26-7.

Theo đó, hành khách được thay đổi hành trình ngày bay một lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có). Thời gian thay đổi tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành của hành trình mới. Thời gian bay mới từ 26-7 tới 31-10.

Còn trường hợp hoàn bảo lưu 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên. Theo đó sẽ bảo lưu tự động, không định danh.

Hãng Bamboo Airways thông báo hỗ trợ hành khách hoàn vé, đổi vé trên các đường bay đi, đến Đà Nẵng. Với khách lẻ, hãng cho phép thay đổi 1 lần miễn phí và thu chênh lệch giá, thời gian thay đổi trước 4 tiếng trước giời khởi hành. Vé đổi sẽ áp dụng bay từ ngày 27-7 đến 24-10.

Trường hợp hoàn vé, Bamboo Airways cho phép hành khách được miễn phí và cũng phải thông báo ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành. Đối với vé xuất qua đại lý, tiền sẽ được chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email. Còn vé xuất qua website của Bamboo Airways, khách sẽ nhận tiền về tài khoản sau 90 ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.

Tương tự hãng cho phép thay đổi 1 lần miễn phí và thu chênh lệch giá vé với khách đoàn. Trường hợp này cũng được hoàn vé nhưng tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp. 

Còn khách sử dụng gói combo đến Đà Nẵng, Bamboo Airways cho phép đổi một lần miễn phí và không thu chênh lệch giá. Tuỳ gói comboo, khách hàng sẽ phải thông báo trước với hãng 12 tiếng hoặc 72 tiếng trước giờ khởi hành. Tuy nhiên, khách sử dụng combo không được hoàn vé.

Với Vietnam Airlines, hành khách có vé từ ngày 25-7 đến 31-8 đi, đến Đà Nẵng được hỗ trợ đổi ngày bay, hành trình một lần miễn phí, miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới đến ngày 31-10. Khách thanh toán chênh lệch giá, thuế, phí nếu phát sinh. 

 Hành khách hoàn vé được xử lý theo điều kiện giá vé. Tuy nhiên, hãng khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. 

Trong trường hợp hoàn vé, Vietnam Airlines sẽ miễn phí hoàn vé đối với hình thức tự nguyện sang Travel Voucher.

Trong khi đó, Cục hàng không cho biết ngay trong chiều và tối 26-7, cơ quan này sẽ cấp phép cho các hãng tăng tối đa các chuyến bay đi, đến Đà Nẵng để "giải tỏa" hành khách.

Thống kê lịch khai thác ngày 26-7, có 233 chuyến bay được các hãng khai thác khai thác đi, đến Đà Nẵng, tăng 24 chuyến so với ngày hôm qua. 

Trước đó, ngày 25-7 Ban chỉ đạo Quốc gia phòng chống COVID-19 đã kiến nghị Thủ tướng chỉ đạo giãn cách toàn thành phố Đà Nẵng trong vòng 15 ngày, từ 0h ngày 27-7. Đồng thời Ban chỉ đạo cũng đề nghị hạn chế phương tiện vận chuyển hành khách công cộng đi và đến Đà Nẵng. Mỗi ngày chỉ cho phép 1-2 chuyến bay từ các cảng hàng không nội địa. 

Sẵn sàng lập cầu hàng không, tăng chuyến bay tối đa giải tỏa khách ở Đà Nẵng

TTO - Cục Hàng không Việt Nam đã lên phương án lập cầu hàng không yêu cầu các hãng tăng chuyến bay tối đa trong khả năng có thể đến Đà Nẵng, kể cả bay đêm để giải tỏa khách từ Đà Nẵng.