Giới thiệu "máy nhắn tin xếp hàng" cho dịch vụ hành chính công

Nhóm tác giả giải nhất trí tuệ VN 2007:

Phóng to

Nhóm tác giả giới thiệu hệ thống máy nhắn tin xếp hàng

Theo nhóm tác giả, sản phẩm này có khả năng cung cấp tiện ích giúp người có nhu cầu sử dụng một số lọai dịch vụ như khám chữa bệnh, giao dịch với các cơ quan hành chính, ngân hàng… lấy số thứ tự xà xếp hàng từ xa, thay vì phải đi đến tận nơi để nhận số thứ tự và đặt chỗ chờ phục vụ.

Người có nhu cầu sử dụng dịch vụ chỉ cần dùng điện thoại di động soạn một tin nhắn rồi gửi đến tổng đài nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ thì lập tức hệ thống sẽ gửi lại máy điện thoại di động một tin nhắn với ba nội dung cơ bản: số thứ tự, thời gian dự kiến sẽ được phục vụ và tại thời điểm gửi tin nhắn nhà cung cấp dịch vụ đang phục vụ người mang số thứ tự bao nhiêu.

Ngoài ra, tại một thời điểm thích hợp, hệ thống sẽ nhắn thêm một tin nhắc nhở để báo cho người gửi tin nhắn biết sắp đến lượt họ được phục vụ. Chi phí cho một lần nhắn tin là 3.000 đồng. Nhóm tác giả cho biết hệ thống dịch vụ này sẽ giúp tiết kiệm được thời gian chờ đợi đến lượt được phục vụ cũng như thời gian đi lại để lấy số thứ tự và đặt chỗ.

Hiện hệ thống nói trên đã áp dụng tại năm phòng khám tư nhân. Bà Phạm Phương Thảo gợi ý các quận, huyện, sở, ngành tìm hiểu, nghiên cứu và xem xét các tiện ích của hệ thống này để cung cấp thêm dịch vụ “lấy số thứ tự từ xa qua hệ thống tin nhắn của điện thọai di động” tại các cơ quan hành chính nhà nước.