Thẻ cảm ơn khách lưu trú vì đã không yêu cầu dọn phòng và tặng 20 HKD tại khách sạn Dorsett Wanchai ở Hong Kong - Ảnh: NGỌC ĐÔNG
Gần đây khi đi công tác tại Hong Kong (Trung Quốc), tôi cảm thấy thú vị khi khách sạn tôi lưu trú cho biết nếu khách chấp nhận không dọn phòng, thay tấm trải giường (drap) sẽ nhận được phiếu ưu đãi tặng nước uống hoặc giảm giá món ăn ở nhà hàng của khách sạn.
Không dọn phòng khách sạn, khách được tặng quà, thêm giờ
Khách sạn cũng lưu ý nhân viên buồng phòng vẫn dọn sạch thùng rác giúp khách mỗi ngày, còn khách có nhu cầu thay mới khăn tắm thì cũng báo trước để khách sạn chuẩn bị.
Việc này, theo khách sạn là để giảm lượng nước, hóa chất lẫn giảm tiêu thụ điện phát sinh do việc giặt giũ, dọn phòng thường xuyên.
Lối sống xanh, kinh doanh xanh hướng đến môi trường bền vững như thế này chắc chắn không chỉ xuất hiện ở khách sạn kể trên hay chỉ có ở riêng Hong Kong.
Thực tế đã xuất hiện ở ngành dịch vụ khách sạn tại một số quốc gia khác từ vài năm gần đây, khi mà sự quan tâm dành cho môi trường ngày càng lớn.
Chẳng hạn khách sạn ở Bangkok hay Chiang Mai (Thái Lan) đã ngưng cung cấp nước uống trong chai nhựa, thay vào đó là nước uống trong chai thủy tinh, vừa sạch sẽ, có thể dễ dàng tái sử dụng, trông có vẻ thanh lịch hơn.
Một số khách sạn ở Sydney (Úc) cho phép khách có thể tùy chọn dọn phòng vào ngày mình muốn, thậm chí không cần dọn phòng trong suốt thời gian lưu trú, chỉ cần báo trước cho khách sạn hoặc nhân viên lễ tân khi làm thủ tục nhận phòng.
Đổi lại khách sẽ được tặng một món quà nhỏ, có chỗ thì cho phép khách trả phòng muộn hơn khoảng 1 tiếng.
Giá trị vật chất thật ra chẳng bao nhiêu, nhưng đủ hấp dẫn để khách cân nhắc và chấp nhận không cần dịch vụ dọn phòng mỗi ngày.
Các khách sạn ở Đài Loan gần như không dọn phòng trong thời gian khách lưu trú và thông báo rõ ràng cho khách khi nhận phòng.
Tiết kiệm theo cách của người Nhật
Nhưng độc đáo hơn cả, theo tôi nghĩ, có lẽ là Nhật Bản.
Khi đặt phòng, khách sạn có nhiều gói lưu trú với chi phí khác nhau để lựa chọn và thường thì rẻ nhất luôn là các gói phòng với ghi chú: không dọn phòng (No Cleaning).
Việc liệt kê các gói lưu trú với mức giá thấp, lại nằm ngay bên trên thật sự khiến khách, nhất là những ai muốn tiết kiệm đôi chút như tôi chẳng hạn, cảm thấy bị thu hút ngay.
Để tránh cho khách có cảm giác khách sạn "làm biếng" hay "ở dơ" khi "dụ" khách chọn phòng không được dọn dẹp, khi làm thủ tục nhận phòng, hoặc là nhân viên, là bản thân khách sạn sẽ có thông báo ở sảnh, trong thang máy và hiện lên luôn trên màn hình tivi trong phòng.
Thông báo rõ ràng rằng: dù quý khách chọn không dọn phòng mỗi ngày, chúng tôi vẫn sẽ treo khăn tắm mới cho quý khách ngoài cửa nếu quý khách có nhu cầu.
Riêng drap giường và vỏ gối, cùng với chăn sẽ được thay sau ba hoặc bốn ngày khách đã lưu trú.
Dĩ nhiên cái này chỉ áp dụng cho khách lưu trú dài ngày, còn nếu ngắn hơn thì ngay khi khách trả phòng, nhân viên khách sạn cũng sẽ vào dọn dẹp, thay mới.
Thú vị nữa là tất cả những thứ cơ bản như bàn chải đánh răng, dao cạo râu, đồ che tóc, bông ngoáy tai... đều được để sẵn ở sảnh chính, khách nào cần thì lấy chứ các khách sạn ở Nhật thường không cung cấp tất tần tật trong phòng, nhằm tiết kiệm và giảm thải môi trường.
Ngày nào tôi quay về cũng thấy rác trong thùng đã được dọn sạch nên từ đó về sau hễ đi Nhật là tôi rất yên tâm, mạnh dạn chọn các loại phòng không dọn dẹp hằng ngày vì vừa tiết kiệm được chút ít nhưng phòng vẫn sạch sẽ.
Chỉ kêu gọi suông, e sẽ khó
Ở Việt Nam cũng có nhiều khách sạn thường để một tờ giấy báo cho khách biết rằng nếu khách không có nhu cầu dọn drap giường mới mỗi ngày thì đặt tấm giấy đó lên giường trước khi ra ngoài.
Hay nếu muốn tái sử dụng khăn tắm thì treo khăn lên, còn không thì để xuống dưới thì nhân viên sẽ thu dọn đem giặt.
Nhưng hầu hết khách không để ý đến mấy thông báo này, cũng có thể vì nhiều người có tâm lý đã trả tiền thuê khách sạn rồi thì phải xài cho đã nên chẳng mảy may gì đến những thông báo mời gọi cùng khách sạn tham gia bảo vệ môi trường.
Quan trọng hơn nữa là khách không được quyền lợi gì nếu làm như vậy, nên việc kêu gọi này dường như chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
Việc giảm dịch vụ dọn phòng mỗi ngày, giảm chai nhựa trong phòng, đơn giản vậy mà thật sự khiến cho nhiều người hưởng lợi. Khách sạn tiết kiệm chi phí, tăng bảo vệ môi trường mà khách cũng vui lây.
Khách không thích người lạ vào phòng mình cảm thấy có thêm chút riêng tư, còn những khách khác, đặc biệt là khách đi cùng trẻ em, có thể tập cho các em thói quen tự dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng nơi mình ở.
Chỗ nào cho phép trả phòng trễ hơn, hay giảm giá khi chọn loại phòng không cần dọn dẹp thì khách lại càng vui vì tiết kiệm thêm chút ít, hoặc có thêm ít thời gian nghỉ ngơi.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay