Macau chỉ 600 ngàn dân nhưng đón 30 triệu khách du lịch

Đến Macau không thể không gặp casino

Gặp Lee Min, giám đốc một công ty tại thành phố Chu Hải, Trung Quốc, ở tiền sảnh khu nghỉ dưỡng cao cấp phức hợp Galaxy Macau, anh chàng giám đốc mới 27 tuổi này tiết lộ vừa dẫn cả một đoàn đối tác từ Chu Hải sang Macau.

Nhưng khách đến không phải để đánh bài, mà để tránh sự ồn ào và náo nhiệt ở thành phố công nghiệp, thương mại. Họ muốn có điểm nghỉ dưỡng chất lượng, vì vậy, Macau được chọn.

Chỉ tay ra phía xa, Lee nói Macau chỉ cách Quảng Đông, Trung Quốc đúng một con sông, chỉ cần qua một cây cầu, làm một vài thủ tục xuất nhập cảnh đơn giản là đã có thể vào Macau.

Điều khá bất ngờ với nhiều du khách đến với Macau là ngay tại điểm khách đặt chân đến đầu tiên sau khi làm xong thủ tục xuất nhập cảnh (tại sân bay, bến phà...), họ có thể được đón miễn phí với hệ thống xe buýt nhanh.

Đi theo Lee Min, nghe anh kể về cách giới nhà giàu này “ăn chơi”, mới biết “công nghệ làm du lịch” ở đây đã lên đến mức đủ để du khách... tiêu hết tiền khi đến đây. Đây là cách làm du lịch không mới, nhưng để lại ấn tượng và tạo sự tiện lợi rất lớn cho du khách - những người vừa đến, không biết nhiều về đường sá và phương tiện giao thông.

Lee dẫn tôi lên một quán bar trên khách sạn Ritz-Carlton chỉ: toàn bộ khu phức hợp Galaxy Macau được xây dựng với diện tích lên tới 1,1 triệu m².

Những tòa tháp dát một màu vàng cho thấy sự xa hoa, tuy nhiên cách khu phức hợp này được thiết kế đã giúp khách du lịch... yên tâm bỏ tiền ra tiêu với tâm lý chắc chắn đã nhận được sản phẩm du lịch tầm nhất thế giới.

Macau đã đầu tư Galaxy thành khu resort và thu hút được tới 6 khách sạn lớn tại cùng một địa điểm. Do không có bãi tắm đẹp nên họ đã tự tạo ra giữa tổ hợp một khu vực bãi tắm nhân tạo khổng lồ.

Chảy xung quanh là “dòng sông thám hiểm” dài nhất thế giới, bên cạnh là một hồ tạo sóng skytop trên mái nhà, theo biển giới thiệu, cũng lớn nhất thế giới, rộng tới hơn 4.000 m², có thể tạo ra những con sóng cao tới 1,5 m.

Khu hồ tạo sóng nhân tạo trên mái nhà lớn nhất thế giới

Và dĩ nhiên, đến Macau, điều không thể không gặp đó là... casino. Gần như bất cứ khách sạn lớn nào cũng có sòng bài. Các khu phức hợp khách sạn lớn như Lisboa hay Galaxy vừa khai trương nhưng khách trong sòng không lúc nào vắng. Rồi những máng trượt trong suốt, những khu vườn nhiệt đới rậm rạp với hơn 77 chủng loại cây... Cũng trên mái nhà là cả một bãi biển rộng 2.000 m² nhân tạo với 350 tấn cát trắng, có sức chứa đến 1.000 khách dọc theo 150 m bờ hồ... được thiết kế để Galaxy Macau dù không có bãi biển đẹp nhất thế giới nhưng du khách cũng có thể có cảm giác như ở Maldives hay Bali...

Khu phức hợp được thiết kế để đi được một đoạn, du khách lại có thể gặp một cửa vào casino. Và đi hết casino này, khách dễ... lạc vào casino khác. Và điều khá đặc biệt là vào các trung tâm thương mại ở Macau, dù giữa mùa nóng nhưng những áo rét vẫn được bày bán khá nhiều.

Có thể dành cho du khách đến từ xứ lạnh, nhưng có một lý do khác là tại các nhà hàng, casino, khách mặc áo mùa hè dễ... run cầm cập. Vì điều hòa lúc nào cũng bật ở chế độ làm lạnh mạnh. Nhiều người nói đó là một trong những biện pháp để kích thích du khách... không thể ngồi yên.

Chỉ cần điểm qua vài con số đã có thể khiến bất ngờ về quy mô du lịch Macau. Chỉ riêng khu phức hợp Galaxy này đã có cỡ... 4.000 phòng. Trong đó có khách sạn như Ritz-Carton chỉ có toàn phòng suite (căn hộ), bao gồm gần như toàn bộ thiết bị như trong một gia đình.

Khách sạn Okura thì chuyên về spa, với những chỗ phục vụ khách của spa ngay tại phòng. Giá không hề rẻ.

Thế mà, theo những người làm du lịch tại đây, khách sạn ở Macau thường ít khi nào vắng khách. Trước đây, họ gần như không cho đặt phòng trước, chỉ mới gần đây khách có thể đăng ký trước một tuần, thường phải trả tiền ngay mới đảm bảo có phòng.

Không khó khăn để gặp được những người làm quản lý các khu phức hợp du lịch ở Macau. Bà Jane Tsai, phó chủ tịch khối phát triển quốc tế Tập đoàn giải trí Galaxy Macau, chia sẻ cách làm du lịch với vẻ đầy tự hào.

Nhãn hiệu rượu nổi tiếng Macallan cũng mở quán bar cao cấp đầu tiên trên thế giới tại đây với hơn 400 loại whisky...Theo bà, Macau chỉ có khoảng 600.000 dân, nhưng hằng năm đón khoảng 30 triệu du khách.

Một trong những nhu cầu khi đi du lịch là được ăn ngon, nên theo giới thiệu của bà Jane, các nhà hàng nổi tiếng thế giới được xếp hạng sao Michelin như Lai Heen, Terrazza, Bombana... đều đã được Galaxy mời và đã có mặt.

Khu tổ hợp Galaxy Macau

Nếu như sòng bạc là “nam châm” truyền thống ở Macau để thu hút khách thì nay, Macau đã tiến xa hơn. Cách đặc khu hành chính này quản lý hệ thống taxi khiến tình trạng “hét” giá không hề xảy ra. Thay vì tập trung vào giá, xe taxi được tổ chức để có thể chạy liên tục.

Có nghĩa càng chạy tốt và phục vụ khách nhanh thì thu nhập tài xế càng cao. Có lẽ vì vậy, dù thu nhập ở Macau rất cao nhưng mỗi “cuốc” taxi ở đây chỉ tầm 30-40 đôla Hong Kong (tức 60.000-80.000 đồng). Tuy nhiên, không taxi nào dám từ chối và đòi thêm phụ phí như hay thấy ở VN.

Và nếu như nhiều du khách nước ngoài đến rồi khen VN là “thiên đường wifi” với Internet cafe phổ cập thì tại Macau, không chỉ wifi phổ cập mà còn miễn phí hoàn toàn, hầu như không yêu cầu password.

Đặc biệt, khách hàng đi taxi cũng sẽ được cung cấp wifi miễn phí do chính xe taxi đó phát. Hầu hết các khách sạn, kể cả khách sạn 5 sao, đều cung cấp wifi miễn phí, chứ không chỉ là những quán bình dân...

Hơn ba ngày ở Macau, chợt nhận thấy không phải ngẫu nhiên một thành phố nhỏ hơn 600.000 dân mà một năm đón hơn 30 triệu khách du lịch.

Có lẽ, vấn đề không chỉ là sản phẩm du lịch, mà là cả chiến lược về chất lượng và “công nghệ du lịch”, cả cách họ truyền thông để toàn dân cùng tham gia để khách du lịch đến và... sẽ quay trở lại.