05/12/2014 00:10 GMT+7

​Dịch vụ bán lẻ hút ngành ngân hàng

Nguồn: Cổng thông tin điện tử Chính phủ
Nguồn: Cổng thông tin điện tử Chính phủ

Trong những năm gần đây, khu vực ASEAN nói chung cũng như Việt Nam nói riêng được xem là “miền đất hứa” cho hoạt động bán lẻ của các ngân hàng thương mại.

Đây là nhận định đáng chú ý tại diễn đàn Ngân hàng Đông Nam Á 2014, tổ chức tại TP.HCM, ngày 3-12.

Theo báo cáo khảo sát toàn cầu về ngân hàng bán lẻ của Ernt & Young, với hơn 90 triệu dân, trong đó 75% người dân chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng cho thấy, tiềm năng của thị trường ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam còn rất lớn.

Bên cạnh đó, Việt Nam đang là nước đứng thứ 20 của thế giới về có nhiều người sử dụng Internet, chiếm tới 32% dân số với khoảng hơn 30 triệu người sử dụng; gần như 100% người dân Việt Nam đều sử dụng điện thoại di động, trong đó có tới trên 50% tỷ lệ người dùng điện thoại smartphone; tốc độ tăng trưởng cao của máy tính bảng, mạng xã hội…

Đây là một trong những lợi thế tuyệt vời để phát triển thị trường bán lẻ hiện đại của hệ thống ngân hàng thương mại qua sự hỗ trợ của công nghệ thông tin.

Tuy nhiên, tư duy, nhận thức, thói quen của người dân hiện nay vẫn là những giao dịch trực tiếp nên chưa sử dụng và chưa biết nhiều đến hình thức online, internet qua hệ thống ngân hàng.

Vì vậy, để khai thác đối tượng khách hàng nêu trên, các ngân hàng thương mại mở rất nhiều chi nhánh, cây ATM nên đã làm tăng chi phí, giảm trực tiếp lợi nhuận của các ngân hàng và nâng giá thành các sản phẩm ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng. Điều này đang đi ngược với xu thế chung của hình thức bán lẻ ngân hàng hiện đại.

Đại diện một ngân hàng thương mại cho rằng, trong thời gian tới, để đón đầu một tầng lớp khách hàng trẻ hiện đại, các ngân hàng thương mại không chỉ đầu tư cho những giải pháp công nghệ tiên tiến, phương thức thanh toán hiện đại như: ngân hàng di động (Mobile Banking), ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), ecom, billing, POS… mà còn phải nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh đó, cần phải xây dựng đa kênh thanh toán để đưa ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng với các phương thức hỗ trợ tối đa để tạo sự thuận lợi, tiện ích cho người tiêu dùng.

Nguồn: Cổng thông tin điện tử Chính phủ

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Chọn trường tiểu học cho con: Điều gì là quan trọng?

Chọn trường tiểu học cho con không đơn thuần là chọn một nơi học chữ. Đó là một trong những quyết định đầu tiên và có lẽ quan trọng nhất của hành trình nuôi dạy một con người tử tế, hạnh phúc.

Chọn trường tiểu học cho con: Điều gì là quan trọng?

UNESCO: Cần ‘thu nhỏ’ AI để cứu lấy môi trường

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang bùng nổ với những tiềm năng chưa từng có, nhưng cái giá phải trả cho sức mạnh ấy lại là gánh nặng khổng lồ lên hệ thống năng lượng toàn cầu.

UNESCO: Cần ‘thu nhỏ’ AI để cứu lấy môi trường

Israel phát triển vắc xin mRNA chống lại vi khuẩn gây chết người

Các nhà khoa học Israel đã tạo ra loại vắc xin mRNA đầu tiên trên thế giới có khả năng chống lại một loại vi khuẩn kháng kháng sinh cực kỳ nguy hiểm.

Israel phát triển vắc xin mRNA chống lại vi khuẩn gây chết người

Điểm tin 18h: Dệt may muốn tăng tự chủ nguyên liệu; Bước ngoặt mới trong chiến sự Ukraine

Nhiều thông tin được cập nhật trong chương trình "Điểm tin cùng bạn 18h" hôm nay, ngày 10-7-2025

Điểm tin 18h: Dệt may muốn tăng tự chủ nguyên liệu; Bước ngoặt mới trong chiến sự Ukraine

Đội Quản lý điện Đức Cơ: Nhọc nhằn nghề điện vùng biên

Những năm gần đây, hệ thống điện tại các xã vùng biên giới tỉnh Gia Lai từng bước được cải thiện rõ rệt cả về chất lượng và phạm vi phủ sóng.

Đội Quản lý điện Đức Cơ: Nhọc nhằn nghề điện vùng biên

Biến đổi khí hậu khiến nhiệt độ tại châu Âu tăng thêm 4 độ C

Biến đổi khí hậu do hoạt động của con người đã khiến nhiệt độ ở nhiều thành phố của châu Âu tăng thêm từ 2 - 4 độ C trong thời gian qua, đẩy sức nóng lên mức nguy hiểm.

Biến đổi khí hậu khiến nhiệt độ tại châu Âu tăng thêm 4 độ C
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar