Sự cố xảy ra vào khoảng 17h45 - 17h50, gây bất tiện cho người đi metro. Nước chảy mạnh như mưa nhỏ, buộc nhiều người phải đổi toa hoặc dùng ô.

Lãnh đạo Hanoi Metro xác nhận sự cố do nước đọng trong máng điều hòa bị tràn. Nguyên nhân là hệ thống điều hòa hoạt động liên tục trong thời tiết nóng, dẫn đến ngưng tụ nước. Đơn vị đã khắc phục ngay sau khi nhận phản ánh, vệ sinh hệ thống và cam kết kiểm tra định kỳ để tránh tái diễn. Hanoi Metro cũng xin lỗi hành khách vì sự bất tiện này.