Chính phủ giới thiệu 2 hệ thống trợ lý ảo hỗ trợ chính quyền phục vụ người dân

Phát biểu mở đầu, Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình cho rằng việc công bố 28 nghị định là dấu mốc quan trọng để tiếp tục hoàn thiện thể chế tổ chức bộ máy nhà nước, bảo đảm sự thống nhất, hiệu quả trong quản lý và điều hành, phát huy tính chủ động, sáng tạo, linh hoạt của địa phương.

Xây dựng trợ lý ảo hỗ trợ thực hiện chính quyền hai cấp

Việc công bố 28 nghị định sẽ tạo hành lang pháp lý đầy đủ, rõ ràng để tổ chức vận hành hệ thống chính quyền địa phương một cách chủ động, hiệu quả, liền mạch, bắt đầu từ ngày 1-7-2025.

Để triển khai việc phân cấp phân quyền hiệu quả, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp làm thủ tục hành chính, Chính phủ giới thiệu hai hệ thống trợ lý ảo phục vụ chính quyền và người dân. Trợ lý này sẽ hỗ trợ cán bộ, công chức thực hiện đúng nhiệm vụ được phân cấp; hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính với 1.800 dịch vụ công...

Phó thủ tướng cho rằng đây không chỉ là bước tạo cơ sở pháp lý, đổi mới mạnh mẽ bộ máy hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà việc triển khai trợ lý ảo giúp cán bộ, công chức nắm vững quy trình, nhiệm vụ, quyền hạn theo từng cấp hành chính.

Trên cơ sở đó, người dân có thể chủ động tra cứu, yêu cầu cung cấp dịch vụ công nhanh nhất, mọi lúc, mọi nơi - không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Công cụ này giúp nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình, đánh giá năng lực cán bộ và chất lượng phục vụ người dân, từ đó tạo cơ chế hỗ trợ toàn diện cán bộ, người dân khi cần thiết có thể gọi đường dây nóng hoặc trợ lý ảo.

Báo cáo tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho hay với việc sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp tỉnh và triển khai chính quyền địa phương hai cấp, đặt ra khối lượng công việc khổng lồ khi phải rà soát hơn 5.000 văn bản pháp luật.

Trong đó có tổng số 2.718 nhiệm vụ, thẩm quyền để xác định phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền; 1.470 nhiệm vụ, thẩm quyền được các bộ, cơ quan ngang bộ rà soát, đề xuất phân cấp, phân quyền; tổng số 1.248 nhiệm vụ, thẩm quyền được xác định để phân định thẩm quyền.

Tiếp tục rà soát đảm bảo phân cấp, phân quyền hiệu quả

Để đảm bảo hiệu quả việc phân cấp phân quyền, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà đề nghị các bộ ngành khẩn trương công bố các thủ tục theo thẩm quyền, phân cấp phân quyền gắn với chính quyền địa phương hai cấp, chuyển hướng dẫn thủ tục hành chính cho địa phương thực hiện.

Cùng đó, cần rà soát các thông tư thực hiện phân cấp phân quyền, phân định thẩm quyền hướng dẫn các nội dung chuyển tiếp, đảm bảo tính đồng bộ để áp dụng vào thực tiễn. Qua quá trình thực hiện, cần rà soát và lắng nghe ý kiến phản hồi các đối tượng chịu tác động, của địa phương để vừa làm vừa hoàn thiện, điều chỉnh đảm bảo hiệu quả.

“Tinh thần vừa chạy vừa xếp hàng. Điều kiện phân cấp phân quyền phải gắn với khả năng tiếp cận và tổ chức của chính quyền địa phương. Vì vậy có thể chưa rà soát hết được các vấn đề nên cần phải tiếp tục điều chỉnh, bổ sung, đảm bảo hiệu quả” - bà Trà nhấn mạnh.

Theo Phó thủ tướng, với 1.800 dịch vụ công, người dân có thể ngồi ở nhà thực hiện các thủ tục hành chính. Với việc phân cấp tới hơn 1.200 nhiệm vụ được phân định thẩm quyền, các trợ lý ảo sẽ giúp tìm kiếm văn bản gốc, các nhiệm vụ kèm theo, thủ tục mẫu mã đi kèm để cán bộ xử lý công việc hiệu quả hơn, nhằm tạo ra công cụ tiện lợi, là bước tiến lớn trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ.

"Tổ chức chính quyền xã, địa hạt hành chính mới, nhân sự mới, nhiệm vụ mới, nên với 1.200 nhiệm vụ sẽ “khó nhớ”. Vì vậy, Chính phủ giao cho Bộ Khoa học và Công nghệ chủ trì, kết hợp doanh nghiệp xây dựng trợ lý ảo giúp người dân, cán bộ tra cứu, tìm hiểu quy trình, thủ tục, đảm bảo tính an toàn, tiện lợi" - Phó thủ tướng thường trực nhấn mạnh.

Xây dựng tổ chức chính quyền 2 cấp: Hơn 1.200 nhiệm vụ cần phân cấp, phân quyền

Thủ tướng nhấn mạnh tinh thần phân cấp, phân quyền triệt để từ cấp trên xuống cấp dưới, đi đôi với phân bổ nguồn lực phù hợp, khi thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.