Phiên livestream của "chiến thần review" này diễn ra vào tối 4-4. Sau khi kết thúc, cô nhận nhiều tranh cãi.
Các nhà thuốc cho rằng cô này "bán phá giá". Khách hàng lại nói cô lừa dối, không rõ ràng ngay từ đầu.
Buổi bán hàng bất ổn?
Mọi chỉ trích bắt nguồn từ thông báo bán hàng trực tuyến được đăng tải hôm 3-4 trên kênh TikTok của H.L.. Cô nói sẽ bán 2 sản phẩm dầu gội màu xanh và màu nâu với giá lần lượt là 18.000 đồng và 11.000 đồng vào phiên live 4-4.
Tuy nhiên, vào livestream tối 4-4, cô bất ngờ thông báo không có "dầu gội xanh 18 nghìn, dầu gội nâu 11 nghìn". Cô giải thích đây là hình thức khuyến mãi khi mua combo 1 tặng 1 bao gồm dầu gội và kem đánh răng. Và khuyến mãi này có giới hạn dưới 150 suất.
Chính vì vậy, nhiều người cho rằng 'chiến thần' này lừa dối khách hàng, cố ý không rõ ràng ngay từ đầu. Một tài khoản đã bức xúc cho biết mình không mua được hàng bởi vì H.L. và nhãn hàng không hề đưa sản phẩm vào trong giỏ hàng để người mua hưởng khuyến mãi.
Sau đó, H.L. nói vì lỗi hệ thống TikTok Shop tại các khu vực Đông Nam Á. Chính vì vậy, nhiều khách hàng không mua được sản phẩm.
Ngoài ra, việc H.L. công khai bán với giá thấp hơn giá niêm yết đã làm các nhà thuốc phẫn nộ. Bởi các đơn vị này đang bán sản phẩm dầu gội được nhắc đến với giá trên 70.000 đồng nên bị hiểu lầm là "thổi giá".
- Tham khảo thêm
Khủng hoảng truyền thông vì 'dọn sạch kho'
Tại hội nhóm có hơn 230.000 thành viên bao gồm các nhà thuốc tây toàn quốc, có hàng chục bài viết chỉ trích. Có người than phiền: "Buôn bán đã khó khăn, không lời lãi bao nhiêu lại còn mang tiếng ác".
Bên cạnh đó, cách dùng từ "dọn sạch kho" của 'chiến thần' này cũng bị cho là chưa chuẩn xác.
Đứng trước làn sóng chỉ trích, nhãn hàng có sản phẩm do H.L. bán lên tiếng giải thích. Họ cho biết sản phẩm được bán trong livestream là theo combo, số lượng có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian rất ngắn.
Nhưng một bộ phận khán giả cảm thấy chưa thỏa đáng. Nhiều người cho rằng việc livestream bán hàng không rõ ràng chính là "trò lố mới" trên TikTok.
Sự việc diễn ra tại thời điểm TikTok sắp bị thanh tra toàn diện do có nhiều nội dung "xấu, độc".
Theo các chuyên gia truyền thông, đáng lẽ phía H.L. và nhãn hàng nên nhấn mạnh việc khuyến mãi trên livestream chỉ là hoạt động tăng cường nhận diện thương hiệu chứ không phải bán hàng, thay vì tuyên bố mức giá rất rẻ cho một sản phẩm và chỉ nói chung chung, không giải thích rõ.
Chính cách thông báo đó tạo cho mọi người cảm giác háo hức, mong chờ livestream để mua được giá tốt. Khi không được mua hàng, họ sẽ ức chế.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay