Ba vấn đề người dân gọi và phản ảnh nhiều nhất là cơ sở vật chất của bệnh viện xuống cấp (gần 14% số cuộc gọi), quy trình chuyên môn (gần 11%), thủ tục bảo hiểm y tế, viện phí (gần 6% số cuộc gọi) và tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ y tế (gần 5%). Báo cáo kết quả xử lý phản ảnh của người dân qua đường dây nóng của Bộ Y tế vừa cho biết như vậy.
Theo báo cáo, trong chín tháng đầu năm 2015 có gần 2.100 trường hợp bị nhắc nhở, hơn 60 trường hợp bị xử lý kỷ luật, 80 trường hợp được khen thưởng... Bộ Y tế cũng vừa tổ chức ba đoàn kiểm tra việc triển khai đường dây nóng tiếp nhận ý kiến từ người bệnh.
Kết quả sau hơn một năm có quy định mở đường dây nóng y tế, còn gần 30% bệnh viện trực thuộc các sở được kiểm tra chưa công khai số điện thoại đường dây nóng.
Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến vừa có văn bản gửi các bệnh viện và sở y tế, yêu cầu các bệnh viện đặt bảng thông báo số điện thoại đường dây nóng y tế 19009095 tại các vị trí công cộng dễ thấy của bệnh viện, để tiện cho người dân phản ảnh và Bộ Y tế đánh giá, xử lý.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay