Người dân sử dụng nước sạch từ hệ thống cấp nước của Sawaco - Ảnh minh họa: LÊ PHAN
Phản ánh với Tuổi Trẻ Online, ông Phạm Tiến Dũng (ngụ quận Tân Bình) cho biết ông liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa để đề nghị sang tên hợp đồng cấp nước và đăng ký lại định mức.
Nhân viên tiếp khách hàng yêu cầu ông Dũng cung cấp bản sao y công chứng hộ khẩu thường trú. Ông cho rằng đây là đòi hỏi trái quy định pháp luật vì Luật Cư trú đã nêu sổ hộ khẩu chỉ có giá trị đến hết ngày 31-12-2022.
"Họ không tiếp nhận hồ sơ của tôi. Tôi có viết đơn đề nghị công ty trả lời bằng văn bản nhưng họ không thực hiện", ông Dũng nói.
Trả lời vấn đề này, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV Sawaco cho biết qua kiểm tra, ông Phạm Tiến Dũng có đồng hồ nước do ông Phạm Văn Nuôi đứng tên. Hiện tại ông Phạm Văn Nuôi đã mất, ông Phạm Tiến Dũng đề nghị sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước cho ông.
Đại diện Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa đã hướng dẫn thủ tục như sang tên đồng hồ nước và yêu cầu ông Dũng làm hồ sơ gồm:
Phiếu đề nghị sang tên đồng hồ nước; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà và tài sản gắn liền với đất bản chính (bản sao có công chứng hoặc kèm theo bản chính để đối chiếu tại công ty); giấy căn cước công dân của các thành viên (để làm cơ sở đăng ký định mức theo mã định danh); giấy chứng tử của ông Phạm Văn Nuôi và giấy ưng thuận của các thành viên trong gia đình hoặc di chúc của ông Nuôi đồng ý cho ông Phạm Tiến Dũng đứng tên hợp đồng nhằm tránh sự tranh chấp có liên quan.
Bên cạnh đó nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình thực hiện thủ tục sang tên, có thể bổ sung thêm hộ khẩu thường trú (cũ) để làm cơ sở xác định mối liên hệ của đại diện khách hàng (ông Dũng) và ông Nuôi.
Theo Sawaco, Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa đề nghị ông Dũng bổ sung hộ khẩu thường trú (cũ) là không đúng theo quy định của pháp luật. Đơn vị rất cảm ơn sự phản hồi của ông Dũng và sẽ chấn chỉnh lại với Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa. Bên cạnh đó cũng sẽ lưu ý đến các đơn vị cấp nước khác.
Cũng tại buổi trao đổi với Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa, ông Dũng đề nghị đơn vị vào hệ thống VNeID để xác minh mối liên hệ giữa ông Dũng và ông Nuôi. Vấn đề này Sawaco cho biết không có thẩm quyền truy cập vào hệ thống VNeID.
Trong quá trình trao đổi, ông Dũng đã đơn phương chấm dứt buổi tiếp xúc. Đến nay, mặc dù Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa thông qua nhiều hình thức: tin nhắn, điện thoại, hẹn cử nhân viên đến tận nhà nhằm hỗ trợ tốt nhất cho ông Dũng, nhưng vẫn chưa nhận được sự đồng ý của ông.
Do đó, Công ty cổ phần cấp nước Tân Hòa vẫn chưa thể thực hiện yêu cầu sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước cho ông Dũng.
Cần giấy tờ gì để làm thủ tục cấp định mức nước?
Về thủ tục đăng ký định mức nước đối với trường hợp của ông Phạm Tiến Dũng, Sawaco cho biết ông chỉ cần một trong những giấy tờ hoặc thông tin cư trú sau:
Thẻ căn cước của tất cả nhân khẩu; Trẻ em dưới 14 tuổi cung cấp thẻ căn cước hoặc giấy khai sinh có số định danh cá nhân.
Ngoài ra, khách hàng có thể cung cấp thông tin cư trú trong trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư qua các phương thức trên định danh điện tử (VNeID) hoặc trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay