VNVC: Hành trình 8 năm nâng cao chất lượng dịch vụ tiêm chủng

Tháng 6-2017, Công ty cổ phần vắc xin Việt Nam (VNVC) được thành lập và đưa vào hoạt động Hệ thống tiêm chủng VNVC với trung tâm tiêm chủng đầu tiên tại Hà Nội.

Sau gần 8 năm, hệ thống đã cán mốc gần 200 trung tâm tiêm chủng hiện đại trên toàn quốc, nỗ lực để xây dựng và định vị dịch vụ tiêm chủng vắc xin chất lượng cao, an toàn, chuyên nghiệp với chi phí hợp lý, góp phần quan trọng trong việc thay đổi diện mạo của ngành tiêm chủng dịch vụ mới tại Việt Nam.

Công ty đầu tư lớn cho hệ thống dây chuyền lạnh, kho lạnh bảo quản vắc xin đến từng phòng tiêm để phục vụ khách hàng. Hệ thống có đội ngũ nhân sự chất lượng chuyên môn cao lớn nhất cả nước, với hơn 3.000 bác sĩ, gần 4.000 điều dưỡng có đầy đủ chứng chỉ an toàn tiêm chủng của Bộ Y tế và hơn 3.000 cán bộ, nhân viên y tế chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng dịch vụ khách hàng cao cấp.

VNVC nỗ lực đưa về Việt Nam hàng chục loại vắc xin thế hệ mới, vắc xin khan hiếm, vắc xin chất lượng cao, hàng trăm triệu liều vắc xin thiết yếu. Trong đó, công ty đã kịp thời đưa về Việt Nam hơn 30 triệu liều vắc xin COVID-19 của AstraZeneca vào năm 2021, đóng góp vào cuộc chiến chống lại đại dịch.

Chặng đường 8 năm thành lập, công ty đã nỗ lực đổi mới sáng tạo toàn diện trong lĩnh vực tiêm chủng vắc xin tại Việt Nam, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tỉ lệ bao phủ các loại vắc xin ngoài chương trình tiêm chủng mở rộng ở mức cao trên thế giới, nâng cao tỉ lệ được tiêm chủng các loại vắc xin quan trọng ở trẻ em.

Đặc biệt, công ty đã góp phần nâng tỉ lệ tiêm vắc xin phòng bệnh ở người lớn lên cao chưa từng có trên cả nước. Trong 8 năm, tỉ lệ người lớn tiêm vắc xin tại VNVC đã tăng từ dưới 5% lên gần 40% tỉ trọng khách hàng, trong đó có hàng trăm ngàn người cao tuổi, người có bệnh nền, từ đó giúp bảo vệ sức khỏe, phòng tránh tối đa các nguy cơ mắc bệnh, tăng nặng và tử vong.

Theo báo cáo kết quả khảo sát về vắc xin cúm tại thị trường Việt Nam của Công ty CP Eplus Research năm 2023, công ty đã góp phần nâng tỉ lệ tiêm vắc xin cúm của cộng đồng bứt phá từ 4% từ cuối năm 2021 lên 9% trong năm 2023. Tương đương, trong 8 năm qua, công ty đã góp phần bảo vệ cho hàng chục triệu gia đình Việt với hàng trăm triệu liều vắc xin chất lượng cao.

Bên cạnh cuộc "cách mạng" về dịch vụ tiêm chủng vắc xin, Hệ thống tiêm chủng VNVC còn tiên phong thực hiện trách nhiệm nâng cao hiểu biết về vắc xin và tiêm chủng của cộng đồng, thông qua hàng loạt các hoạt động truyền thông đa phương tiện trên website, fanpage và các nền tảng mạng xã hội khác.

VNVC chú trọng cho các chương trình tư vấn cộng đồng tại Việt Nam trên đa dạng các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo chí, mạng xã hội… Các chương trình tọa đàm sức khỏe, giao lưu trực tuyến, lớp học thai sản… được tổ chức miễn phí với hàng chục ngàn lượt người tham gia.

Công ty cũng là đơn vị tiên phong các giải pháp hỗ trợ tài chính, chia sẻ khó khăn với cộng đồng để duy trì tiêm chủng vắc xin cho trẻ em và người lớn có hoàn cảnh khó khăn.

Tháng 8-2024, sau 1 năm triển khai, công ty đạt mốc giải ngân 100 tỉ đầu tiên của chương trình hỗ trợ trả góp gói vắc xin không lãi suất "Tiêm vắc xin trước - Trả chi phí sau". Toàn bộ lãi suất đã được công ty hỗ trợ cho gần 7.000 khách hàng với hơn 100.000 mũi vắc xin chất lượng cao các loại cho trẻ em và người lớn.

Cũng trong tháng 8, công ty ra mắt dịch vụ Tiêm chủng vắc xin VIP với không gian riêng tư, sang trọng, đẳng cấp, tách biệt với khu vực tiêm chủng vắc xin tiêu chuẩn. Dịch vụ giúp nâng cao trải nghiệm cho các khách hàng thường xuyên bận rộn hoặc có nhu cầu tiêm chủng nhanh, đảm bảo sự riêng tư, không phải chờ đợi.

Ngay từ ngày đầu thành lập, Hệ thống trung tâm tiêm chủng VNVC đã chú trọng đầu tư lớn, chuyên nghiệp, bài bản các nền tảng quan trọng là đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, quy trình an toàn tiêm chủng, đặc biệt là xây dựng dây chuyền lạnh, hệ thống kho lạnh bảo quản vắc xin chuẩn quốc tế nghiêm ngặt, với những kho lạnh chuyên dụng cho vắc xin và cả các kho lạnh đặc biệt chưa từng có tại Việt Nam.

Mỗi kho lạnh bảo quản vắc xin của VNVC được bố trí tối thiểu 3 nguồn điện gồm: Điện lưới quốc gia; Máy phát điện công suất lớn với thời gian cấp điện dự trữ lên đến 72 giờ và hệ thống xe phát điện lưu động, sẵn sàng ứng phó trong những trường hợp gặp sự cố điện lưới hoặc máy phát điện, mặc dù rất hiếm khi xảy ra.

Với những nỗ lực trong gần một thập kỷ, công ty đã nhận nhiều giải thưởng, bằng khen của Chính phủ, cơ quan y tế và cộng đồng.

Mới đây, công ty tiếp tục được vinh danh "Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam". Đây là giải thưởng uy tín nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có giá trị thương hiệu và phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam. Sự kiện vinh danh này càng có ý nghĩa khi công ty vừa bước qua tuổi thứ 8, tiếp tục khẳng định vị thế và sức mạnh của hệ thống tiêm chủng hàng đầu Việt Nam.