Trong quy trình dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách tại siêu thị, hàng phải được giao trong vòng 24 giờ và nhân viên phải đối chiếu kỹ hàng với hóa đơn mua hàng tại địa chỉ nhận hàng. Tuy nhiên đến ngày 14-1, sau nhiều lần điện thoại tới bộ phận giao hàng của siêu thị, chị Nhung mới nhận được hàng và thiếu mất 13 món hàng so với hóa đơn.
Trả lời vấn đề này, bà Tuyết Mai - giám đốc Co.op Mart Nguyễn Kiệm - cho biết sau khi kiểm tra qua hệ thống camera, siêu thị nhận thấy sơ suất của nhân viên giao hàng trong quá trình tiếp nhận hàng, dẫn đến thất lạc một bịch hàng gồm 13 món hàng. Bà Mai cho biết trong chiều 15-1, siêu thị đã liên hệ với khách hàng, mua lại đúng phần hàng bị thất lạc để đền bù cho khách.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay