Phú Quốc nỗ lực phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đón APEC 2027

Sở Du lịch tỉnh An Giang cho biết Phú Quốc hiện có hơn 25.000 phòng khách sạn, trong đó khách sạn 5 sao đạt 85%. Các khu nghỉ dưỡng cao cấp của Vingroup, Sun Group… đã giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ tại đây.

Tuy nhiên, nhân lực phục vụ du lịch ở Phú Quốc hiện có 16.500 người nhưng thiếu kỹ năng xanh và khả năng giao tiếp ngoại ngữ như tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nga… nên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Địa phương và doanh nghiệp làm du lịch sẽ làm cách nào để có nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ khách quốc tế?

Doanh nghiệp chủ động chuẩn bị nhân lực du lịch

Ban lãnh đạo Radisson Blu Resort Phú Quốc cho biết để chuẩn bị phục vụ Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương tại Phú Quốc vào năm 2027 (APEC 2027), đơn vị tập trung song song vào hai mũi nhọn: đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao và nâng cấp cơ sở vật chất.

Đơn vị chú trọng đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, và đặc biệt là ngoại ngữ như mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng ngoại ngữ cho nhân viên tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Trung và đặc biệt trong thời gian tới sẽ bổ sung thêm lớp tiếng Hindi để phục vụ tốt hơn cho đa dạng đối tượng khách quốc tế.

Ngoài ra khu nghỉ dưỡng cũng đang từng bước đầu tư, cải tiến hệ thống cơ sở vật chất nhằm nâng cao trải nghiệm lưu trú, từ không gian phòng ở, nhà hàng, đến các khu vực tiện ích chung đều đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế.

Ông Hà Tuấn Minh - giám đốc Công ty TNHH du lịch quốc tế Winner Phú Quốc - cho biết khách quốc tế hiện đến đảo Phú Quốc tham quan, vui chơi đông, đặc biệt khách quốc tế là người Trung Quốc. Công ty ông đã chuẩn bị sẵn sàng nguồn nhân lực và có thể đáp ứng phục vụ khoảng 500 người/lần tham quan.

Tiếp tục phối hợp thực hiện đồng bộ các giải pháp

Sở Du lịch tỉnh An Giang cho biết APEC 2027 sẽ mở ra cơ hội cho hòn đảo xinh đẹp này phát triển kinh tế vượt bậc và là điểm đến hàng đầu thế giới. Định hướng đến năm 2030, Phú Quốc trở thành trung tâm du lịch sinh thái, chất lượng cao và ước đón khoảng 10 triệu lượt khách, tổng doanh thu hơn 50.000 tỉ đồng.

Địa phương hiện xác định đến năm 2025 tạo việc làm cho 38.600 lao động trực tiếp và trên 65.500 vào năm 2030; tăng tỉ lệ lao động qua đào tạo đạt 75% vào năm 2025 và 90% vào năm 2030.

Ông Bùi Quốc Thái - giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang - thông tin ngành du lịch An Giang thời gian qua đã đẩy mạnh các chương trình đào tạo tại chỗ, liên kết với các trường đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý; có chính sách khuyến khích và thu hút nhân tài.

Ông Thái cho biết thêm đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các điểm trường ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long để thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tạo chuyển biến tích cực theo hướng chất lượng cao.

"Sở hiện khuyến khích các doanh nghiệp du lịch lớn ở Phú Quốc tuyển dụng lao động đáp ứng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam. Đơn vị cần xây dựng cơ chế lương, thưởng phù hợp, môi trường làm việc tốt để giữ chân nhân sự chất lượng cao phục vụ lâu dài", ông Thái nhấn mạnh.