Phần mềm giải quyết thủ tục hành chính ‘ì ạch’, giám đốc sở bị phê bình

Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi - Ảnh: TRẦN MAI

Ngày 14-9, ông Trần Thanh Trường, giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Ngãi, cho biết nguyên nhân dẫn đến phần mềm một cửa điện tử phiên bản 2.0 phục vụ giải quyết thủ tục hành chính xảy ra nhiều lỗi, bất cập bởi thời gian gấp đơn vị cung cấp phần mềm chưa hoàn thiện. "Đến ngày 20-9 phần mềm sẽ hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc", ông Trường nói.

Theo đó, ngày 13-9, ông Đặng Văn Minh, chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi, nghiêm khắc phê bình giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh trong việc tham mưu nâng cấp phần mềm cổng dịch vụ công - Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh (phần mềm Một cửa điện tử phiên bản 2.0), vì để xảy ra nhiều lỗi, bất cập ảnh hưởng lớn đến giải quyết thủ tục hành chính, công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và việc thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ trên địa bàn tỉnh.

Đồng thời, ông Minh yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục đề nghị đơn vị cung cấp phần mềm khẩn trương khắc phục ngay trong tháng 9 này; nếu làm ảnh hưởng đến thứ hạng cải cách hành chính của tỉnh năm 2022 thì giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Qua gần 3 tháng kể từ khi được Sở Thông tin và Truyền thông đưa vào sử dụng chính thức trên toàn tỉnh, phần mềm Một cửa điện tử phiên bản 2.0 đã phát sinh các tồn tại, bất cập trong việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả.

Phần mềm này thường bị chậm, nghẽn; các tiện ích phục vụ người dân trên hệ thống bị mất so với phần mềm phiên bản 1.0 cũ; hồ sơ giấy đã giải quyết sớm hạn, đúng hạn nhưng phần mềm 2.0 báo quá hạn… làm tỉ lệ hồ sơ bị giải quyết quá hạn trên địa bàn tỉnh từ tháng 6-2022 đến nay tăng cao. 

Số lượng hồ sơ đang giải quyết trên phần mềm Một cửa điện tử tỉnh phiên bản 1.0 được tiếp nhận trước ngày chuyển sang sử dụng phần mềm phiên bản mới 2.0 không được tiếp tục đồng bộ trạng thái dữ liệu (kết quả giải quyết hồ sơ) về Cổng dịch vụ công quốc gia; nhiều chức năng hoạt động không ổn định, một số tính năng còn thiếu, bố cục hiển thị thiếu khoa học dẫn đến tổ chức, cá nhân không thực hiện nộp được hồ sơ trực tuyến…

Giảm thủ tục hành chính, giá nhà sẽ giảm

TTO - Các doanh nghiệp cho rằng nếu đẩy nhanh thủ tục sẽ giúp xây dựng dự án nhanh, giảm giá thành và tăng nguồn cung căn hộ cho công nhân và người lao động khó khăn.