21/12/2023 08:00 GMT+7

Ninja Van: ‘Hết mình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, khách cá nhân’

Là đơn vị vận chuyển có mạng lưới bao phủ 6 nước Đông Nam Á (Việt Nam, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Philippines và Indonesia), mỗi ngày Ninja Van vận chuyển trung bình 300.000 đơn hàng trên khắp Việt Nam.

Ninja Van: ‘Hết mình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, khách cá nhân’- Ảnh 1.

Ninja Van Việt Nam kết hợp sức mạnh công nghệ và yếu tố con người nhằm tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng

Để tiếp nối thành công và tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ, Ninja Van chuyển mình, nhấn mạnh hơn vào dịch vụ, lấy việc chăm sóc khách hàng làm trọng tâm phát triển.

Năng lực quan tâm đến khách hàng

Ông Phan Xuân Dũng, chủ tịch Ninja Van Việt Nam, cho biết: "Thời điểm này, chúng tôi đang mở rộng mô hình chăm sóc khách hàng, đặt người bán hàng làm trung tâm và tiếp nhận ý kiến của họ là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cũng sẽ liên tục cập nhật để cho ra đời những cải tiến nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng".

Chính vì thế, công ty khẳng định sẽ tiếp tục đẩy mạnh mô hình chăm sóc khách hàng bằng công nghệ hiện đại, bên cạnh đó vẫn song song duy trì và cải thiện những phương pháp truyền thống như hotline, email, chat nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn cho khách hàng.

Chị Thảo Nhi, chủ cửa hàng kinh doanh quần áo tại TP.HCM, chia sẻ: "Với dịch vụ chăm sóc mới của Ninja Van, mỗi khi có thắc mắc về đơn hàng, tôi có thể chủ động gửi khiếu nại theo biểu mẫu nhất định, chuẩn hóa thông tin để được giải quyết khiếu nại nhanh nhất".

Không chỉ quan tâm đến các khách hàng nghìn đơn với những chương trình hỗ trợ đặc biệt, công ty hiểu và đồng cảm với khó khăn của SMEs cũng như người mới bán với lượng đơn siêu nhỏ, khách cá nhân.

Cụ thể, công ty cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ nhóm khách hàng này như: mở rộng mạng lưới bưu cục, tăng tài xế giao nhận, hẹn giờ lấy hàng để tăng độ chủ động... với mục tiêu mang lại trải nghiệm giao hàng vượt trội.

Ninja Van: ‘Hết mình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, khách cá nhân’- Ảnh 2.

Ninja Van hết mình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, khách cá nhân và người bán mới khởi nghiệp

Công ty đã ra mắt phiên bản mới của ứng dụng di động với tiêu chí đơn giản, dễ thao tác, đầy đủ thông tin cần thiết theo thời gian thực để các doanh nghiệp SMEs và cá nhân có thể tối ưu hóa công việc kinh doanh và lợi nhuận.

Ngoài ra còn có các chương trình chia sẻ kiến thức bán hàng trên sàn thương mại điện tử miễn phí, đào tạo bài bản cho người có nhu cầu kinh doanh online để hỗ trợ họ hiệu quả kèm theo nhiều ưu đãi vận chuyển.

3 nhân viên phục vụ 1 chủ shop

Với tinh thần toàn tâm phục vụ, công ty đã phát triển một đội ngũ chăm sóc khách hàng đặc biệt với sự phối hợp của nhiều phòng ban nhằm mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ toàn diện và nhanh chóng nhất. Cụ thể, mỗi khách hàng sẽ được phục vụ bởi đội ngũ 3 nhân viên: nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên hỗ trợ đơn hàng và nhân viên kinh doanh. Không chỉ đảm bảo khâu lấy hàng, giao hàng diễn ra thông suốt, đội ngũ đặc biệt sẽ giúp giải quyết mọi thắc mắc và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng.

Bằng cách toàn tâm chăm sóc khách hàng, Ninja Van đã trở thành đối tác vận chuyển của những thương hiệu hàng đầu

Bằng cách toàn tâm chăm sóc khách hàng, Ninja Van đã trở thành đối tác vận chuyển của những thương hiệu hàng đầu

Với chương trình "Ship toàn tâm, Tết đắc lộc", Ninja Van mang đến Gói hoàn tiền hấp dẫn dành cho khách hàng. Cụ thể, từ đầu tháng 11-2023 đến hết tháng 1-2024, khách hàng sẽ được hưởng bảng giá mới "siêu tiết kiệm" cùng chương trình hoàn tiền lên đến 4.000 đồng cho mỗi đơn hàng.

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Chủ đề: Ninja Van

Tin cùng chuyên mục

Phiên livestream đặt giá NobleGo: Khách sở hữu căn hộ Sunshine City rẻ hơn 2 tỉ đồng

Phiên livestream tối 8-7 trên nền tảng công nghệ bất động sản NobleGo tiếp tục gây chú ý khi một khách hàng đã ‘chốt deal’ căn hộ cao cấp Sunshine City (Hà Nội) với mức giá cuối cùng là 7 tỉ đồng.

Phiên livestream đặt giá NobleGo: Khách sở hữu căn hộ Sunshine City rẻ hơn 2 tỉ đồng

Hơn 2.575 tỉ đồng để giải phóng mặt bằng đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam đoạn qua TP.HCM

Tổng kinh phí sơ bộ dành cho công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư cho đoạn tuyến qua TP.HCM dự kiến khoảng 2.575,8 tỉ đồng.

Hơn 2.575 tỉ đồng để giải phóng mặt bằng đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam đoạn qua TP.HCM

Giá cổ phiếu công ty sách tham khảo, sách giáo khoa tăng mạnh

Thị trường cổ phiếu niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) ghi nhận nhiều biến động đáng chú ý cả về giá cổ phiếu lẫn thanh khoản. Tuy nhiên cả khối ngoại lẫn công ty chứng khoán đều bán ròng.

Giá cổ phiếu công ty sách tham khảo, sách giáo khoa tăng mạnh

Nhiều người Việt muốn lãi cao nhưng chọn đầu tư thận trọng

Xu hướng phân bổ tài sản của nhiều người Việt vẫn nghiêng về bất động sản (31%) và vàng (14%), phản ánh tâm lý chuộng tài sản hữu hình, thiên về “giữ tiền” hơn tối ưu lợi suất.

Nhiều người Việt muốn lãi cao nhưng chọn đầu tư thận trọng

Gia Lai thúc đẩy sớm khởi công đường băng số 2 sân bay Phù Cát, cao tốc Quy Nhơn - Pleiku

Lãnh đạo tỉnh Gia Lai mới nói sẽ sớm khởi công các dự án, công trình trọng điểm.

Gia Lai thúc đẩy sớm khởi công đường băng số 2 sân bay Phù Cát, cao tốc Quy Nhơn - Pleiku

Những điểm nhấn của CT Group sau 6 tháng triển khai Nghị quyết 57

CT Group đã tổ chức lễ sơ kết sáu tháng triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW với hàng loạt sản phẩm hoàn thiện rất phong phú từ Khoa học, Công nghệ, Chuyển đổi số đến Đổi mới sáng tạo.

Những điểm nhấn của CT Group sau 6 tháng triển khai Nghị quyết 57
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar