19/03/2015 21:05 GMT+7

Không thể đổi mật khẩu modem VNPT Hà Nội cung cấp

M.QUANG

TTO - Ngày 19-3, VNPT Hà Nội và Huawei đã có buổi làm việc để giải quyết sự cố khách hàng không thể thay đổi mật khẩu modem Huawei HG8045A.

Giao diện đăng nhập vào phần quản lý modem buộc sử dụng tài khoản mặc định, không cho phép thay đổi mật khẩu (password) của modem Huawei HG8045A hợp tác VNPT Hà Nội cung cấp cho khách hàng - Ảnh minh họa: HCMTelecom

Về vấn đề này, VNPT Hà Nội cho biết sẽ tạo điều kiện hỗ trợ để khách hàng thay đổi tài khoản mặc định khi có nhu cầu. Thời điểm có thể khắc phục là trước 24g ngày 19-3.

Trước đó, khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang Fiber VNN Hà Nội được VNPT cho mượn thiết bị đầu cuối là chiếc modem trên, được cung cấp tên tài khoản (Username) và mật khẩu (password) mặc định. Tuy nhiên, khách hàng không thể tự thay đổi mật khẩu.

Khách hàng của VNPT Hà Nội phản ánh khi điện thoại lên tổng đài thì được trả lời modem này không thể đổi mật khẩu. Do đó, khách hàng cũng như các chuyên gia về công nghệ thông tin đã đặt câu hỏi về độ an toàn bảo mật đối với modem và dịch vụ khách hàng sử dụng.

Trong quá trình khắc phục, VNPT Hà Nội cam kết sẽ đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ, không gây ảnh hưởng gì đến việc sử dụng dịch vụ của khách hàng. VNPT Hà Nội cũng cho biết đã thực hiện các biện pháp bảo mật để trên mạng internet không thể truy cập vào modem của khách hàng.