Nhà mạng vẫn nhắn tin dù khách hàng từ chối

Kể từ đó, tôi không nhận những tin nhắn từ tổng đài này nữa. Thế nhưng lúc 13g ngày 25-12-2013, tôi bất ngờ nhận được tin nhắn từ tổng đài 090 với nội dung: “MobiFone tặng đến 50% giá trị thẻ nạp từ 25-12-2013 đến 26-12-2013...”. Tôi không biết lý do gì tự nhiên tôi lại trở thành người sử dụng dịch vụ nhận các tin thông báo trong khi tôi không hề thực hiện cú pháp nhắn tin đăng ký?

Đại diện MobiFone cho biết: Sau khi kiểm tra trường hợp của khách hàng 090853xxxx phát hiện thuê bao khách hàng không có tên trong danh sách từ chối nhận tin nhắn quảng cáo. Chính vì vậy mới có chuyện khách hàng nhận được tin nhắn thông báo khuyến mãi vào ngày 25-12 như phản ảnh. Đây là lỗi trong quá trình tiến hành chuyển dữ liệu của tổng đài làm số điện thoại của khách hàng chưa được chuyển vào danh sách từ chối nhận quảng cáo. MobiFone đã khắc phục lỗi đó và đưa khách hàng vào danh sách “Từ chối nhận quảng cáo”. Trung tâm chăm sóc khách hàng MobiFone đã liên hệ xin lỗi khách hàng về việc vẫn nhận tin nhắn sau khi đã nhắn tin từ chối.