20/08/2024 07:56 GMT+7

Nhà mạng và những 'món nợ' với người dùng

Siết thuê bao di động để hạn chế sim rác, cuộc gọi lừa đảo chuyển qua số điện thoại cố định. Các đầu số 1900 đang bị lạm dụng... Đây là các "món nợ" mà các nhà mạng vẫn chưa giải quyết rốt ráo.

Nhà mạng và những 'món nợ' với người dùng - Ảnh 1.

Người dùng mong nhà mạng trách nhiệm hơn nữa trong việc ngăn các cuộc lừa đảo qua điện thoại - Ảnh: Q.Đ.

Sau nhiều đợt siết thuê bao di động tôi không còn bị làm phiền bởi các sim số rác, nhưng phải đối mặt với một vấn đề mới: các cuộc gọi rác từ số cố định.

Ở quê tôi, sau đợt thay đổi cách thức nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua thẻ ATM, nhiều người đi mua sim đăng ký tài khoản ngân hàng đã gặp phải sim đã qua sử dụng.

Sim mới mua, số đăng ký chính chủ đàng hoàng nhưng người dùng bị nghe cả trăm cuộc gọi đòi nợ kiểu khủng bố mỗi ngày.

Khi đưa sim ra nhờ đại lý can thiệp, họ chỉ hướng dẫn chặn trên điện thoại, nhưng chặn sao hết khi có đến hàng chục số gọi mỗi ngày. Nhà mạng sẽ giải quyết ra sao để bảo vệ người dùng?

Một "món nợ" tiếp theo mà tôi cũng muốn các nhà mạng có câu trả lời rốt ráo, đó là chuyện các đầu số 1900. Ngày nay ai cũng có thể đăng ký một đầu số 1900 để tính cước chiều gọi và nhận chiết khấu từ nhà mạng. Điều này là kẽ hở để các "tổng đài dỏm" giăng bẫy người dùng.

Một người bạn của tôi vừa bị mất "tiền oan" gần 100.000 đồng vì gọi hơn 10 phút đến một tổng đài mạo danh Ngân hàng Vietcombank.

Sau khi mất thẻ ngân hàng, cần gọi tổng đài để khóa gấp nhưng không nhớ số nên bạn tôi gõ tìm kiếm "tổng đài Vietcombank miễn phí" và nhận được các kết quả đầu tiên theo gợi ý của Google...

Sau khi nhấp chuột vào đường link một website, ngay trang chủ hiển thị các số bắt đầu từ 1900xxxxxx. Khi bấm gọi, họ tư vấn dông dài để câu giờ, sau 10 phút "tư vấn" số tiền trong tài khoản điện thoại của người bạn tôi "bị trừ sạch". Nhiều ngân hàng khác và cả tổng đài của các công ty giao hàng cũng đang bị "mạo danh" cách này.

Các nhà mạng chuẩn bị tắt sóng 2G, đây là một xu thế tất yếu nhằm "bịt lỗ hổng an ninh", bảo vệ người dùng. Một mối nguy khác cũng xuất hiện: hàng chục triệu thuê bao chuyển qua 4G, tiếp cận điện thoại thông minh sẽ trở thành nhóm người dùng bị bọn tội phạm lừa đảo nhắm tới.

Đặc biệt là nhóm người dùng lớn tuổi, lần đầu tiên "lên đời" điện thoại, yếu thế về công nghệ, không có kỹ năng phân biệt thật giả, dễ bị lừa cài đặt ứng dụng, nhấp vào link lạ... Nhà mạng không thể "bỏ mặc" người dân giữa ma trận lừa đảo của những tổ chức rất sành sỏi về công nghệ.

Cơ quan quản lý các nhà mạng cần có quy định cụ thể để chặn cuộc gọi rác, "sim từng rác"... và bắt buộc các nhà mạng tuân thủ quy định này.

Ngoài ra, cần siết chặt quản lý, tăng mức phạt (hiện nay mức phạt quá ít so với doanh thu của các nhà mạng) hoặc cấm nhà mạng phát triển thuê bao từng là sim rác, thuê bao mới nếu không tuân thủ.

Đã đến lúc các nhà mạng cần siết chặt quản lý các đầu số 1900 để trả đầu số này về đúng chức năng của nó.

'Bỗng dưng cả phố quảng cáo... hút hầm cầu!': Sẽ xử lý nhà mạng không quản lý được sim rác

Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM có phản hồi sau bài phản ánh của báo Tuổi Trẻ về tình trạng số điện thoại của dịch vụ hút hầm cầu dán tràn lan trên cổng rào, tường nhà dân khiến cả khu phố thành nơi quảng cáo cho dịch vụ này.

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Không quân Công an nhân dân 'tiếp sức' cán bộ, chiến sĩ tập luyện diễu binh 1.000 thùng sữa

Trung đoàn Không quân Công an nhân dân trao tặng 1.000 thùng sữa, "tiếp sức" lực lượng công an đang ngày đêm tập luyện diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9.

Không quân Công an nhân dân 'tiếp sức' cán bộ, chiến sĩ tập luyện diễu binh 1.000 thùng sữa

Tây Ninh tổ chức giải marathon chuẩn quốc tế chạy vòng quanh núi Bà Đen

Ngày 2 và 3-8 tới, Tây Ninh sẽ tổ chức giải chạy marathon chuẩn quốc tế với quy mô khoảng 8.000 vận động viên quanh núi Bà Đen.

Tây Ninh tổ chức giải marathon chuẩn quốc tế chạy vòng quanh núi Bà Đen

Thực phẩm 'nhà làm' không để nhà ăn mà rao bán chính là kinh doanh

Hiện nay rất nhiều nơi rao bán sản phẩm có mác 'nhà làm' nhưng lại mang ra kinh doanh, vậy ai kiểm chứng chất lượng?

Thực phẩm 'nhà làm' không để nhà ăn mà rao bán chính là kinh doanh

Bí thư Quảng Trị: Khai thác mạnh du lịch ở đặc khu Cồn Cỏ

Làm việc tại đặc khu Cồn Cỏ, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị Lê Ngọc Quang nêu đảo này phải phát triển mạnh về kinh tế, vững về quốc phòng - an ninh, tinh gọn về tổ chức.

Bí thư Quảng Trị: Khai thác mạnh du lịch ở đặc khu Cồn Cỏ

Phó chủ tịch TP Huế cũng là ‘nạn nhân’ của karaoke loa kẹo kéo

Phó chủ tịch TP Huế chia sẻ ông nhiều lần trở thành khán giả bất đắc dĩ của các ca sĩ karaoke loa kẹo kéo vào buổi trưa, buổi tối.

Phó chủ tịch TP Huế cũng là ‘nạn nhân’ của karaoke loa kẹo kéo

Khoảng 300 lượt cán bộ đã đi xe đưa đón đến trung tâm TP.HCM làm việc

Đến nay xe đưa đón cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) đến trung tâm hành chính TP.HCM làm việc đã có nhiều người đi hơn trước.

Khoảng 300 lượt cán bộ đã đi xe đưa đón đến trung tâm TP.HCM làm việc
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar