Người dân Cần Thơ làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố - Ảnh: TRUNG PHẠM
Ngày 4-3, tân chủ tịch UBND TP Cần Thơ Trương Cảnh Tuyên chủ trì hội nghị tổng kết tình hình, kết quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sau một năm hoạt động.
Theo báo cáo của Văn phòng UBND TP Cần Thơ, qua khảo sát tỉ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính trong năm qua tại trung tâm đạt tỉ lệ 100%.
Về dịch vụ công trên môi trường điện tử, Cần Thơ đứng ở nhóm đầu cả nước (hiện đứng hạng 17), trong khi các năm trước đứng ở nhóm cuối cả nước.
Trung tâm sẽ thường xuyên khảo sát sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp để đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công và thái độ của công chức, viên chức được cử đến làm việc tại trung tâm, nhằm lắng nghe ý kiến góp ý để hoàn thiện, không ngừng cải tiến.
Chủ tịch UBND TP Cần Thơ Trương Cảnh Tuyên đánh giá cao về số lượng hồ sơ trả đúng hạn và trước hạn khoảng 98%, tỉ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp 100%.
Tuy nhiên ông Tuyên cũng chỉ ra một số hạn chế, trong đó thứ hạng cải cách hành chính của thành phố vẫn chưa xứng tầm với vị trí, vai trò là thành phố trung tâm Đồng bằng sông Cửu Long.
Theo ông Tuyên, nguyên nhân khách quan là chính, gồm hạ tầng, đường truyền chưa đáp ứng; cơ sở dữ liệu còn hạn chế.
Ngoài ra lãnh đạo một số sở, ngành còn lăn tăn, chưa mạnh dạn đề xuất một số dự án về xây dựng cơ sở dữ liệu của ngành mình; về nguồn nhân lực thì chủ yếu vẫn còn kiêm nhiệm; nơi làm việc của trung tâm chưa phù hợp khi đặt ở nơi đông phương tiện lưu thông, ngay dốc cầu, làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động của trung tâm.
Ông Tuyên yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát về cơ sở vật chất điều gì còn khó khăn, kịp thời tham mưu thường trực UBND thành phố xử lý, đảm bảo cho hoạt động của trung tâm, đồng thời đẩy mạnh hơn nữa mô hình dịch vụ công không giấy để rút ngắn thời gian, giảm chi phí cho người dân.
Ông Tuyên giao thủ trưởng các sở, ngành vừa hợp nhất căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ mới vừa công bố, từ đó rà soát thủ tục, tiến hành niêm yết và cử cán bộ đến phục vụ tại trung tâm.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay