Sáng 3-6, Ngân Collagen (tên thật là Trần Thị Bích Ngân, sinh năm 1995) đăng tải đoạn video dài hơn 8 phút, ngồi giữa biệt thự, ăn diện chỉnh tề và lần đầu giải trình toàn bộ vụ việc trước công chúng.
Ngân Collagen lên tiếng giải thích về sản phẩm đang gây ồn ào.
Ngân Collagen phân trần suốt 8 phút nhưng chưa đủ!
Mở đầu clip, cô giải thích lý do im lặng là để tập trung làm việc với cơ quan chức năng và chuẩn bị giấy tờ pháp lý liên quan đến hai sản phẩm đang được kiểm tra: "Kẹo táo thải mỡ bụng" và "N-Collagen Chanh Plus".
Ngân Collagen cho biết phía công ty đã cung cấp đủ hồ sơ cho cơ quan chức năng, bao gồm giấy công bố sản phẩm, kiểm định thành phần, và các giấy tờ chứng minh nguồn gốc. "Thông tin lan truyền rằng các sản phẩm này không có giấy phép là sai sự thật", cô khẳng định, đồng thời giơ tài liệu trước máy quay để chứng minh.
Tuy nhiên, trước đó ngày 26-5, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã có văn bản yêu cầu các cơ quan tại TP.HCM và Hà Nội kiểm tra, lấy mẫu hai sản phẩm do Ngân Collagen quảng cáo vì chưa được cấp giấy tiếp nhận công bố sản phẩm và giấy xác nhận nội dung quảng cáo.
Đáng chú ý, trong video, cô cũng bác bỏ thông tin cho rằng sản phẩm giảm cân có giá xuất xưởng chỉ vài chục nghìn đồng, cho rằng đây là sự hiểu lầm về bản chất giao dịch. Về mối quan hệ căng thẳng với DJ Ngân 98, Ngân Collagen tiếp tục khẳng định sản phẩm mà nữ DJ quảng cáo không đảm bảo chất lượng, khác hoàn toàn về "công thức" và cô đã ngưng hợp tác với nhà máy - nơi cũng sản xuất sản phẩm của Ngân 98, trước khi có ồn ào.
Một trong những sản phẩm của Ngân Collagen đang bị cơ quan chức năng điều tra.
Bên cạnh những thông tin pháp lý, Ngân Collagen gửi lời xin lỗi đến khách hàng và cộng sự đã bị ảnh hưởng trong thời gian qua. Cô nói: "Ngân lên clip để đính chính với người tiêu dùng và gửi lời xin lỗi tới những người đã đồng hành với công ty".
Sau clip, tài khoản TikTok của cô mở lại phần bình luận công khai, thu hút hàng nghìn phản hồi chỉ sau ít phút đăng tải. Tuy nhiên phần lớn người xem vẫn tiếp tục đặt câu hỏi, bày tỏ sự hoài nghi và mong muốn được thấy kết quả rõ ràng từ phía cơ quan chức năng thay vì chỉ từ lời nói một phía.
Hiện tại, ngoài video vừa đăng, Ngân Collagen vẫn giữ im lặng trước các bình luận. Trước khi vướng ồn ào, Ngân Collagen từng được biết đến là nữ doanh nhân nổi bật trong giới kinh doanh mỹ phẩm online, sở hữu kênh TikTok hơn 620.000 người theo dõi, thường xuyên xuất hiện với hình ảnh sang trọng của một "phú bà trẻ tuổi" cùng nhà, xe, kim cương "full set".
Hiện tại, mọi thông tin pháp lý liên quan đến hai sản phẩm nói trên vẫn đang được cơ quan chức năng xác minh. Người tiêu dùng thì vẫn chờ một câu trả lời rõ ràng - từ kết quả kiểm tra, chứ không chỉ từ... giấy tờ giơ trước camera.
Bình luận hay