Những quán cà phê có không gian thoải mái cần lắm lối hành xử văn minh của khách hàng. Trong ảnh: Khi ly cà phê còn hơn một nửa, khách hàng nam đã chìm sâu vào giấc ngủ - Ảnh: ĐỖ QUYÊN
Như Tuổi Trẻ Online phản ánh: Tại các quán cà phê, nhiều người thường đến "cắm rễ", thậm chí nằm dài ra ngủ.
Câu chuyện gợi ra nhiều tranh luận về cách ứng xử nơi công cộng.
Khách tệ, mà chủ quán cũng quá dễ dãi
"Hiện tượng này đáng lên án. Các bạn trẻ không thể có hành vi tùy tiện, dễ dãi với chính mình như vậy. Không những bị người khác đánh giá, mà họ còn tự đánh mất giá trị bản thân. Tiếc!" - bạn đọc Hồng Nhi viết.
Tỏ ra cảm thông, bạn đọc Lan Hạ viết: "Có thể là mệt quá, buồn ngủ quá nên đánh một giấc tới đâu hay tới đó. Nhưng, còn trường hợp nằm lướt điện thoại thì thua. Tôi đây cũng phụ nữ nên thấy ái ngại thay các em gái này".
Cho rằng lẽ ra trong trường hợp này, hơn ai hết chính chủ quán phải lên tiếng. Không thể vì chiều chuộng một số khách hàng mà chủ quán lại dễ dãi, khách muốn sao cũng chịu, có khi tác dụng ngược lại.
Về ý này, bạn đọc Mr Phát viết: "Sao quán dễ dãi vậy? Gặp tui là tui đến nhắc nhở khách rồi đó. Nếu cứ chiều chuộng một vài khách thế thì những khách khác thế nào? Họ sẽ không quay lại thì sao?".
Còn bạn đọc Lại Quang Tấn viết: "Nói thật là do chủ quán quá dễ dãi mới có chuyện khách nằm dài ra như vậy. Gặp tôi là xin mời ngồi dậy hoặc đi tìm quán khác mà nằm".
Gợi ý thêm, bạn đọc Minh Tran bổ sung: "Các quán cà phê nên có quy định nhẹ nhàng về hành vi ứng xử. Như không được đánh bài ở quán, không dắt chó mèo theo, không mang thức ăn nặng mùi như sầu riêng vào quán... Cứ để khách thoải mái như vầy có khi lại mất khách nhiều hơn".
Chủ quán nên làm gì với những vị khách "khó đỡ"?
Đối với những khách hàng vô tư "khó đỡ" nơi quán cà phê, ThS Trần Xuân Tiến cho rằng chính các chủ quán mới có thể xử lý đến nơi đến chốn vụ việc.
Ông Tiến chia sẻ: "Thiết nghĩ, các quán cần công khai quy định để khách hàng có thể biết rõ, và họ có thể cân nhắc lựa chọn khi sử dụng dịch vụ. Một xã hội phát triển là một xã hội đồng thuận với văn minh".
Cũng theo ThS Trần Xuân Tiến: "Trong kinh doanh, có thể thiết kế các dịch vụ phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu của tệp khách hàng mục tiêu mà mình hướng đến, sau khi cân nhắc kỹ các tình huống.
Chẳng hạn, việc cấm khách mang laptop giúp quán tăng cường khuyến khích việc gặp gỡ, giao tiếp giữa các khách hàng, thiết lập không gian xã hội.
Tuy vậy, cấm khách mang laptop cũng đồng nghĩa với việc chúng ta mất một lượng khách hàng, và đôi khi ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của quán.
Nhiều quán chọn một trong hai hướng đi, hoặc chọn giải pháp tối ưu là chia quán thành các không gian phù hợp với từng đối tượng khách hàng, kèm theo đó là các mức giá dịch vụ tương ứng".
Những thói quen xấu xí ở quán cà phê
Có lẽ do quen thuộc với việc được chủ quán chiều quá mức, nhiều khách hàng đã đi quá giới hạn của một "thượng đế".
Trong đó, nói chuyện ồn ào lớn tiếng như thể đang ở nhà của mình, dẫn theo con nhỏ nhưng không quản lý chu đáo để các bé hiếu kỳ chạy nhảy phá phách lung tung, ôm laptop ngồi từ sáng đến chiều mà chỉ gọi một ly nước, thậm chí ngủ và ngáy luôn tại quán cà phê... là những hình ảnh đây đó chúng ta bắt gặp ở quán cà phê hiện nay.
Theo tôi, những hình ảnh xấu xí như thế tại quán không chỉ thiếu lịch sự văn minh mà còn làm phiền lòng những khách hàng xung quanh.
Khi bị nhắc nhở, nhiều người vẫn vô tư cãi ngang, bảo thủ cho mình là đúng, viện lý do đã bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ nên muốn làm gì thì làm.
Khách hàng bên cạnh và chủ quán chỉ biết lắc đầu ngao ngán.
TRẦN XUÂN TIẾN
Đăng ký tại đây
Bình luận hay