Làm thế nào khi mất hành lý trên máy bay?

- Thông thường các hãng hàng không sẽ hỗ trợ số tiền tương đương 30 USD/kiện hành lý trong thời gian chờ hãng hàng không tìm kiếm. Trên thực tế người chịu thiệt vẫn là hành khách vì khi mất đồ trong hành lý, các hãng hàng không căn cứ vào các quy định giữa nhà vận chuyển và hành khách để tính mức độ đền bù cho tài sản mất mát. Đền bù thiệt hại này chỉ căn cứ theo trọng lượng hao hụt và tính theo ký (200.000 đồng/kg) chứ không tính theo giá trị hàng hóa đã mất.

Cách tốt nhất đề phòng rủi ro: những tài sản có giá trị nên để vào hành lý xách tay. Trường hợp có quá nhiều hàng hóa có giá trị vượt quá trọng lượng, kích cỡ cho phép, hành khách nên chủ động gửi tất cả hàng hóa này theo đường dịch vụ phát chuyển nhanh có đảm bảo (thông thường đều có ở các sân bay) và gửi theo chuyến bay của mình.

Trường hợp hành lý thất lạc trước khi ra đến băng chuyền, hành khách có thể liên lạc với bộ phận tìm kiếm hành lý thất lạc của hãng hàng không ngay tại sân bay hoặc cảng vụ sân bay để các cơ quan triển khai tìm kiếm ngay.