Không để thủ tục hành chính thành nỗi ám ảnh của dân

Sau thời gian nộp hồ sơ trực tuyến, người dân đến nhận kết quả tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương TP.HCM (ảnh chụp chiều 15-3) - Ảnh: DUYÊN PHAN

Ông Trần Vĩnh Tuyến, phó chủ tịch UBND TP.HCM, đã chỉ đạo như vậy tại hội nghị triển khai và đánh giá dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3, 4 của TP chiều 15-3.

Theo báo cáo của Sở Thông tin và truyền thông TP, hiện có 300 thủ tục DVCTT mức độ 3 triển khai cho 24 quận, huyện. Trong đó tập trung các nhóm thủ tục trong lĩnh vực lao động, kinh tế, đất đai, xây dựng và hộ tịch.

Qua thống kê, tỉ lệ nộp hồ sơ xử lý thông qua DVCTT so với tổng số hồ sơ của một số thủ tục hành chính thuộc các nhóm còn rất thấp. Cụ thể, nhóm lao động có tỉ lệ 1% (188 hồ sơ trực tuyến/21.031 tổng số hồ sơ); nhóm kinh tế 2%; nhóm đất đai, xây dựng 1%; nhóm hộ tịch 2%, nhóm vệ sinh an toàn thực phẩm 1%.

Còn tại các sở, tỉ lệ nộp hồ sơ xử lý thông qua DVCTT so với tổng số hồ sơ tại nhóm các sở đã sử dụng DVCTT (10 sở) không đều nhau. Cụ thể, tỉ lệ cao gồm các sở: Giáo dục - đào tạo (73%), Công thương (68%), Giao thông vận tải (59%)...

Trong khi đó có hai sở tỉ lệ chỉ 1% (Sở Văn hóa và thể thao, Sở Y tế) và hai sở tỉ lệ 0% (Sở Lao động - thương binh và xã hội, Sở Quy hoạch - kiến trúc).

Ông Trần Vĩnh Tuyến nhận định việc triển khai DVCTT còn nhiều yếu kém, chưa đồng bộ tại các sở và quận, huyện. Hiện nay bốn sở: Khoa học và công nghệ, Xây dựng, Du lịch, Nông nghiệp và phát triển nông thôn đang triển khai DVCTT. Còn ba sở: Nội vụ, Tài chính, Tài nguyên - môi trường chưa triển khai dịch vụ này.

Để nâng tỉ lệ người dân sử dụng DVCTT, ông Tuyến cũng yêu cầu đến cuối năm nay phải lập 322 điểm tư vấn tình nguyện tại 322 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT. Đồng thời ông Tuyến cũng yêu cầu các quận, huyện và các sở đẩy nhanh tiến độ liên thông điện tử trong triển khai DVCTT để giải quyết theo chiều sâu các loại thủ tục mà người dân, doanh nghiệp sử dụng nhiều.

Ông Tuyến khẳng định TP đã sẵn sàng cơ chế, kinh phí để đảm bảo hai yếu tố về thủ tục, công cụ trong việc triển khai DVCTT. Tuy nhiên, con người thực hiện vẫn là quan trọng nhất. Thời gian tới, TP sẽ triển khai các đoàn kiểm tra công vụ tập trung vào thủ tục hành chính tại các sở, quận, huyện và xử lý nghiêm khắc các trường hợp vi phạm, yếu kém. Tiêu chí triển khai DVCTT cũng đã được TP đưa vào chỉ tiêu đánh giá, khen thưởng các đơn vị.