Khó thoát tin nhắn rác

Phóng to

Nhà mạng làm ngơ

Tôi là nạn nhân đau khổ của tin nhắn rác. Tôi liên tục khiếu nại với tổng đài suốt hai năm qua bằng điện thoại cũng như liên hệ trực tiếp yêu cầu được hỗ trợ block tin nhắn rác nhưng sự việc vẫn tiếp diễn. Có lần, sau khi vất vả với cậu tổng đài cả tiếng đồng hồ bằng cách đọc hết các tin nhắn rác (nội dung, thời gian và số điện thoại/ tổng đài gửi), cậu ta kết luận những tin nhắn này chỉ đơn thuần là quảng cáo, không nguy hại, không gây rối, không vi phạm thuần phong mỹ tục... nên không chặn được. Tôi lên tận công ty, vừa đọc nội dung tin nhắn cô tiếp tân trả lời ngay: “Dạ, vấn đề này chúng tôi không giải quyết được”.

Bất lực! Tôi vừa nhận được hai tin nhắn từ một sàn bất động sản khi viết những dòng này. Thật là bực mình hết biết.

Hằng Nga

Không thoát được

Tôi từng chấm dứt hợp đồng với một nhà mạng vì tin rác để chuyển sang mạng khác với hi vọng sẽ ít bị làm phiền hơn. Nhưng vẫn không thoát, giờ đây tôi đang quá mệt mỏi với các đầu số nhắn tin mời chào quay số trúng thưởng, các gói dịch vụ, quảng cáo... Tôi không thể nhắn lại tin từ chối quảng cáo vì sẽ vĩnh viễn không nhận được tin nhắn khuyến mãi nạp tiền, nên mỗi ngày tôi phải xóa ít nhất mười tin nhắn rác kiểu đó. Có lẽ đây là một chiêu của nhà mạng ràng buộc khách hàng phải chấp nhận tin rác do chính mình cung cấp? Chúng ta có luật nhưng sao vẫn không xử lý được tình trạng này?

Thiên Hương

Khó chặn vì lợi nhuận cao

Đã có biết bao nhiêu phương án được đưa ra để ngăn chặn tin nhắn rác, thế mà các nhà mạng vẫn chưa tìm ra câu trả lời. Phải chăng họ khó vượt qua được con số lợi nhuận đạt được gián tiếp nhờ tin nhắn rác? Ngoài tin nhắn rác bình thường, điện thoại tôi còn thường xuyên nhận được những tin nhắn dạng tin nhắn dịch vụ, mời gọi tải những đoạn clip sex. Thật không chịu nổi. Đề nghị cơ quan có trách nhiệm phải xử mạnh tay.

Bửu Châu

Tự cứu mình

Tôi là người bị phiền toái rất nhiều do tin nhắn rác. Qua kinh nghiệm của mình, tôi thấy tốt nhất là người dùng điện thoại phải tự bảo vệ. Có nghĩa là bạn phải biết cách dùng chính dịch vụ mạng và dùng chính các chức năng sẵn có của điện thoại để chặn chúng lại. Tôi đã bỏ công đi tìm mua loại điện thoại hỗ trợ để chặn cả tin nhắn và cuộc gọi. Kết quả rất khả quan vì chúng chỉ đến được có một lần.

Tuy nhiên, vẫn cần một trung tâm bảo vệ quyền lợi khách hàng có chức năng, quyền hạn cụ thể để xử lý theo pháp luật với các số điện thoại phát tán tin nhắn rác. Giống như cảnh sát viễn thông vậy. Khi thuê bao nhận được tin rác sẽ gửi nó đến trung tâm này. Tại đây người ta sẽ phân loại và căn cứ theo báo cáo của khách hàng để tiến hành thẩm tra và xử phạt các nhà mạng nào quản lý đầu số đó. Ngoài ra, tác động của cơ quan báo chí rất lớn, do vậy đề nghị báo chí thường xuyên cung cấp thông tin về các cơ quan có chức năng xử lý để người dùng có thể liên lạc và thông báo các tin nhắn rác để cơ quan này xử lý.

Phan Anh Tuấn

Ủng hộ mạng không tin rác

Người tiêu dùng có quyền lựa chọn nhà mạng và chắc họ sẽ chọn mạng không gây phiền phức cho họ. Cho nên bây giờ có nhà mạng nào cam kểt mạng của mình không bao giờ có tin nhắn rác, nếu có sẽ chịu trách nhiệm... thì đảm bảo rất nhiều thuê bao sẽ chuyển về nhà mạng đó. Các nhà mạng hãy thử làm đi, chúng tôi sẽ ủng hộ.

Nguyễn Vũ Trường

Chiêu gọi nhỡ

Không chỉ phát tán tin nhắn rác, hiện nay một số tổng đài còn dùng chiêu gọi nhỡ để mình phải gọi lại. Số điện thoại của tôi là số làm ăn nên khi thấy gọi nhỡ thì phải gọi lại, khi gọi lại mới biết đó là tổng đài làm quen kết bạn gì đó, thế là mất 15.000 đồng. Mong các cơ quan chức năng có biện pháp mạnh tay với các trường hợp này.