31/12/2012 06:59 GMT+7

Khách hàng nói MobiFone khuyến mãi mập mờ

ĐỨC THIỆN
ĐỨC THIỆN

TT - Theo phản ảnh từ rất nhiều bạn đọc, ngày 23-12 tổng đài 9241 của MobiFone nhắn tin đến khách hàng nội dung: “MobiFone tặng 30.000 đồng và 60MB nếu bạn soạn QC gửi 9241 để đăng ký nhận SMS thông báo khuyến mãi nạp thẻ và các dịch vụ tiện ích từ MobiFone (miễn phí)...”.

Tuy nhiên, thay vì nhận được 30.000 đồng và 60MB dữ liệu truy cập Internet như thông báo ban đầu, khách hàng làm theo hướng dẫn nói trên chỉ nhận được “15.000 đồng (10.000 đồng vào tài khoản khuyến mãi 1 và 20MB vào tài khoản Data 1) sử dụng trong 30 ngày. Bạn sẽ nhận được tối đa 45.000 đồng nếu duy trì nhận SMS. Chi tiết gọi 9090...”.

Nhiều khách hàng rất bức xúc cho rằng họ đã bị MobiFone lừa. Ông Tuấn Anh, chủ nhân số điện thoại 093557xxxx, phản ảnh: “MobiFone nói sẽ tặng 30.000 đồng nhưng thực chất chỉ tặng 15.000 đồng là lừa khách hàng”. Anh Văn Quốc, chủ nhân số thuê bao 090519xxxx, cho rằng: “Tôi không nghĩ một nhà mạng lớn như MobiFone lại nói hai làm một như vậy với khách hàng của mình. Mỗi khách hàng bị mất 15.000 đồng trong khi số khách hàng nhận được tin nhắn trên và làm theo có thể lên đến hàng ngàn, thậm chí hàng triệu người”...

Trả lời báo Tuổi Trẻ về sự khác biệt giữa tin nhắn mời gọi và tin nhắn tặng tiền, Trung tâm chăm sóc khách hàng MobiFone giải thích tin nhắn mời gọi là “tin nhắn thông báo nội dung cơ bản của chương trình chăm sóc khách hàng do MobiFone thực hiện và tổng quyền lợi của khách hàng khi tham gia chương trình. Cụ thể, khi gửi QC đến 9241 để đăng ký tham gia chương trình, khách hàng sẽ được hưởng tổng cộng 45.000 đồng (tương ứng là 30.000 đồng + 60 MB) và quyền lợi này sẽ được chia đều trong 3 kỳ liên tiếp (mỗi kỳ 10.000 đồng + 20MB).

Khi đăng ký tham gia chương trình, khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi của kỳ thứ nhất trị giá 15.000 đồng/30 ngày (tương ứng với 10.000 đồng + 20 MB). Nếu thuê bao không từ chối nhận tin nhắn thì khách hàng sẽ tiếp tục được hưởng toàn bộ mức ưu đãi trong hai kỳ tiếp theo”. Về việc nội dung tin nhắn không rõ ràng khiến khách hàng hiểu lầm, đại diện MobiFone cho biết: “Do độ dài tin nhắn hạn chế không thể đăng tải hết các thông tin chi tiết về quyền lợi nên MobiFone đã hướng dẫn khách hàng liên hệ bộ phận trả lời khách hàng của MobiFone hoặc tham khảo thông tin chi tiết tại website của MobiFone”.

ĐỨC THIỆN

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Va chạm với xe container, ô tô lật trên dải phân cách, 3 người thoát chết

Ô tô 5 chỗ va chạm với xe container chạy cùng chiều và bị ép vào dải phân cách cứng, lật nghiêng. Ba người trong ô tô thoát chết trong gang tấc.

Va chạm với xe container, ô tô lật trên dải phân cách, 3 người thoát chết

Hàng me tây cổ thụ, điểm check-in nổi tiếng Quảng Ngãi bị lột vỏ do che ruộng lúa

Người dân cho rằng hàng me tây cổ thụ tỏa tán rộng che hết nắng ruộng lúa, giảm năng suất nên đã lột vỏ các nhánh lớn.

Hàng me tây cổ thụ, điểm check-in nổi tiếng Quảng Ngãi bị lột vỏ do che ruộng lúa

'Nước sạch' đục ngầu, nổi bọt, đơn vị quản lý nói 'nước được xử lý kỹ lưỡng'

Nước từ hệ thống nước sạch ở xã Đăk Hà, Quảng Ngãi cấp cho người dân có hôm sạch trong, có bữa đục ngầu, bữa khác nổi bọt… khiến người dân lo lắng.

'Nước sạch' đục ngầu, nổi bọt, đơn vị quản lý nói 'nước được xử lý kỹ lưỡng'

Nhiều lỗ cống 'há miệng' giữa trời mưa, hút rác sinh hoạt xuống hệ thống thoát nước

Mùa mưa, nhiều lỗ cống lớn giữa trung tâm TP.HCM trở thành 'miệng hút rác', gây mất mỹ quan và nguy cơ tắc nghẽn thoát nước.

Nhiều lỗ cống 'há miệng' giữa trời mưa, hút rác sinh hoạt xuống hệ thống thoát nước

Đăng ký 'trại hè quân đội' giả trên mạng, một phụ huynh bị lừa 2,7 tỉ đồng

Đăng ký cho con tham gia chương trình "Trại hè quân đội" được quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, một phụ huynh bị lừa đảo 2,7 tỉ đồng.

Đăng ký 'trại hè quân đội' giả trên mạng, một phụ huynh bị lừa 2,7 tỉ đồng

Chiêu mới, cắt thùng container để chở cát quá tải, chủ xe và tài xế bị phạt

Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Quảng Ngãi phát hiện xe đầu kéo, kéo theo container bị cắt nóc để chở cát, cân tải trọng xe nào cũng quá tải. Tài xế, chủ xe bị phạt hơn 220 triệu đồng.

Chiêu mới, cắt thùng container để chở cát quá tải, chủ xe và tài xế bị phạt
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar