Jetstar Pacific khẩn trương yêu cầu các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ sự việc. Hãng này cũng đã triển khai dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho trẻ em đi một mình đối với hành khách Nguyễn Vũ Gia Huy.
“Qua các cơ quan báo chí, Jetstar Pacific một lần nữa xin được gửi lời xin lỗi đến cháu Nguyễn Vũ Gia Huy, chị Châu và gia đình về sự cố không mong muốn” - đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific nói.
Trước đó, vào trưa 3-6, khi cùng người thân làm thủ tục chuyến bay BL 593 của Jetstar Pacific tại sân bay Đà Nẵng để về TP.HCM, Huy được nhân viên Jetstar Pacific thông báo là không có tên trong danh sách hành khách dù trước đó đã mua vé khứ hồi.
Dù người thân đi cùng thuyết phục để Huy được lên máy bay trở về TP.HCM nhưng Huy vẫn phải ở lại sân bay Đà Nẵng chờ chuyến bay sau do không có vé.
Theo Jetstar Pacific, ngay trong chiều ngày 3-6, Huy được Jetstar Pacific tổ chức đón từ người nhà tại sân bay Đà Nẵng, hỗ trợ làm thủ tục để lên đi trên chuyến bay BL597 cất cánh lúc 19g30 cùng ngày.
Sau khi máy bay đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất, tiếp viên chuyến bay bàn giao Huy cho Đội phục phục vụ hành khách Jetstar Pacific đưa ra sân bay và giao tận tay cho ba của Huy.
Jetstar Pacific đã kiểm tra và bước đầu nhận thấy sự việc xảy ra do lỗi của nhân viên hãng, gây ảnh hưởng đến hành khách.
Sự việc này cũng được ban lãnh đạo Jetstar Pacific thông báo đến tất cả các đầu sân bay để chấn chỉnh, nghiêm khắc rút kinh nghiệm để tránh xảy ra các trường hợp tương tự. Ban lãnh đạo Jetstar Pacific cũng sẽ họp làm rõ trách nhiệm của cá nhân liên quan để có hình thức kỷ luật cụ thể.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay