Học cười và học khóc

- Cũng chẳng phải vô cớ đâu! Ông cứ vô một số cơ quan nhà nước làm giấy tờ là thấy ngay... không phải dễ cười. Những khuôn mặt lạnh lùng, khó đăm đăm, nói chuyện với dân rất... căng thẳng! Thật ra người dân cũng chẳng mong mấy vị công chức lúc nào cũng nhe răng ra cười, chỉ là các vị chịu khó mềm mỏng, nhẹ nhàng hướng dẫn đầy đủ, tận tình, đừng có làm cho dân thấy như có ý làm khó, hành dân.

- Tui nghĩ trước khi “học cười” có lẽ cũng nên phải “học khóc” với dân. Các vị công chức cần biết chia sẻ, thấu hiểu và đau xót trước những nỗi khổ, những thiệt hại của dân. Câu chuyện những cán bộ, công chức góp tiền để giúp xây nhà cho dân nghèo là một thí dụ hay về việc chia sẻ, thấu hiểu nỗi thiếu khó của dân.

- Nếu vậy tui đề nghị thêm: phải học cả cách “bực mình” cùng với dân. Chẳng hạn trước một thủ tục giấy tờ nhiêu khê, một quy định phi thực tế thì người cán bộ cũng phải thấy “bực mình” và lên tiếng cùng người dân để đấu tranh chấn chỉnh.

- Vậy có học nhiều quá không? Thật ra nếu biết lắng nghe dân, biết thấu hiểu và đồng hành, đồng cảm với dân thì cũng chẳng phải là quá khó. Mà nếu có tâm với dân, tất sẽ biết cách làm, cũng chẳng cần phải học!