Hanwha Life Việt Nam đạt được nhiều kết quả tích cực
Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng bền vững
Bức tranh tài chính năm 2024 của Hanwha Life Việt Nam - công ty bảo hiểm nhân thọ đến từ Hàn Quốc, vừa được hé lộ với nhiều thông tin đáng chú ý.
Theo đó, trong bối cảnh kinh tế vẫn còn nhiều thách thức, khép lại năm vừa qua, doanh nghiệp này vẫn ghi nhận nhiều kết quả kinh doanh tích cực. Tổng tài sản vượt trên 20.600 tỉ đồng, tăng 12% so với năm liền trước. Lợi nhuận từ hoạt động tài chính đạt hơn 1.205 tỉ đồng (+4,5%).
Phía doanh nghiệp cho biết nhờ chiến lược điều phối nhịp nhàng giữa quản trị chi phí với gia tăng hiệu suất hoạt động, công ty mang về lợi nhuận sau thuế hơn 566 tỉ đồng, đánh dấu năm thứ 6 liên tiếp hoạt động kinh doanh có lãi.
Trong năm qua, đã có hơn 48.000 trường hợp bảo hiểm liên quan đến bệnh hiểm nghèo, tử vong, thương tật do tai nạn, hỗ trợ viện phí… được doanh nghiệp giải quyết bồi thường. Tổng số tiền chi trả gần 459 tỉ đồng (+10%).
Bên cạnh đó, công ty cũng giải quyết hơn 107.000 yêu cầu khác của khách hàng liên quan đến hợp đồng như yêu cầu điều chỉnh thông tin, điều chỉnh định kỳ đóng phí, cập nhật thông tin giấy tờ nhân thân... Kèm các chi trả thêm nhiều khoản quyền lợi khác trong thời gian khách hàng tham gia hợp đồng (thưởng duy trì hợp đồng, thưởng đặc biệt, đáo hạn hợp đồng... Tổng số tiền liên quan đến 745 tỉ đồng (+10%).
Đáng chú ý, năm 2024, Hanwha Life Việt Nam tiếp tục tăng 14% khoản dự phòng nghiệp vụ so với năm liền trước, tương đương từ hơn 12.400 tỉ đồng lên hơn 14.100 tỉ đồng. Đây là khoản tiền doanh nghiệp bảo hiểm trích lập dự phòng, nhằm đảm bảo khả năng chi trả các quyền lợi cho khách hàng trong tương lai.
Hanwha Life không ngừng phát huy giá trị, "nâng cao chất lượng cuộc sống" tại Việt Nam
Song hành cùng hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp tích cực đẩy mạnh các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR). Năm qua, công ty đã tổ chức thành công 39 sự kiện tại 25 tỉnh thành. Trao tặng nhiều suất học bổng, xe đạp, hỗ trợ tài chính, thẻ bảo hiểm y tế, đào tạo kiến thức tài chính cá nhân… cho gần 2.500 người thụ hưởng khắp cả nước, bao gồm trẻ em, sinh viên, phụ nữ, người cao tuổi, người khuyết tật...
Với những đóng góp tích cực cho sự phồn thịnh của xã hội, công ty vinh dự được The Saigon Times vinh danh là "Doanh nghiệp vì cộng đồng" 4 năm liên tiếp (2021-2024), tiếp thêm động lực phát triển bền vững cùng cộng đồng Việt Nam.
Nhân lực và công nghệ cùng tạo giá trị dài hạn
"Hanwha Life tin rằng ưu thế cạnh tranh của mình là con người và công nghệ, hai nguồn lực này song hành giúp chúng tôi tạo ra những giá trị dài hạn", đại diện doanh nghiệp khẳng định, khi nói về chiến lược phát triển bền vững tại Việt Nam.
Tính đến nay, doanh nghiệp này đã xây dựng một nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao, gồm hơn 38.800 tư vấn tài chính hoạt động tại hơn 120 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước và hơn 500 nhân viên khối nghiệp vụ. Đội ngũ nhân viên và kinh doanh của công ty gắn kết, nỗ lực không ngừng nhằm mang đến trải nghiệm hài lòng liền mạch cho khách hàng ngay từ quá trình tư vấn cho đến chăm sóc hậu mãi, chi trả quyền lợi.
Đặc biệt, hiểu rõ bảo hiểm là một cam kết dài hạn giữa công ty và khách hàng, doanh nghiệp cho biết chú trọng phát triển đội ngũ kinh doanh gắn bó để giữ vững cầu nối liên kết với khách hàng.
Công ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng, đầu tư mạnh mẽ vào con người, hệ thống, quy trình. Nhằm xây dựng nền tảng kiến thức, kỹ năng và ý chí đội ngũ kinh doanh. Đơn cử, triển khai hàng loạt chương trình huấn luyện chuyên sâu, thực chiến như: Hanwha Lead, Hanwha Master. Thúc đẩy số lượng đạt chuẩn MDRT - danh hiệu độc lập có giá trị toàn cầu, dành cho tư vấn viên xuất sắc.
Theo đại diện công ty: "Tư vấn viên của Hanwha Life Việt Nam không đơn thuần là một người bán hàng, mà mục tiêu phải trở thành một người hoạch định tài chính, có thể giúp khách hàng tìm thấy giải pháp phù hợp với tài chính của bản thân".
Song song phát triển đội ngũ, doanh nghiệp tập trung xây dựng chuyển đổi số. Ưu tiên tối ưu quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm, ứng dụng công nghệ để nâng cao tốc độ xử lý và gia tăng trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng.
Năm 2024, có 96,18% yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm và 58% các yêu cầu khác liên quan đến hợp đồng được khách nộp trực tuyến. Nhờ ứng dụng công nghệ, thời gian trung bình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng chỉ trong vòng 2 ngày làm việc, có nhiều yêu cầu được hệ thống xử lý tự động, không cần can thiệp của con người.
Sắp tới, tiếp tục đầu tư mạnh vào số hóa, tích hợp nhiều tính năng mới để không ngừng mang lại sự thuận tiện và trao quyền chủ động cho khách hàng.
Nhờ những bước tiến vững chắc trong gần 17 năm hoạt động, Hanwha Life Việt Nam đã được vinh danh tại nhiều giải thưởng danh giá như: "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" 8 năm liền (2017-2024) và "Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam" (2020-2024) do Vietnam Report công bố...
Trong hiện tại và tương lai, doanh nghiệp chia sẻ về việc kiên định lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu cho mọi sự đổi mới, "trên hành trình hướng đến trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất tại Việt Nam".
Đăng ký tại đây
Bình luận hay