Hành trình ‘365x5’ của shipper J&T Express

Hiện J&T Express sở hữu 5 loại hình dịch vụ đa dạng với mạng lưới phủ sóng khắp 63 tỉnh thành và hơn 200 tuyến quốc tế.

Phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, cung cấp giải pháp giao hàng với dịch vụ chất lượng cho khách hàng trong suốt 365 ngày/năm, cùng thương nhân bứt phá trong kinh doanh, đóng góp vào sự phát triển của ngành thương mại điện tử, tạo ra hàng trăm ngàn việc làm trong lĩnh vực logistics… là những dấu ấn đáng tự hào của J&T Express.

Môi trường "kiến tạo thành công"

Thành công này đến từ những đóng góp của hàng trăm ngàn người, trong đó lực lượng nòng cốt là những "chiến binh áo đỏ" shipper đang ngược xuôi trên khắp các nẻo đường. 

Thấu hiểu những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ shipper, trong suốt 5 năm qua, J&T Express đã và đang xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, đồng hành cùng người lao động cũng như góp phần tạo sinh kế cho họ.

Nhiều sinh viên, nhân viên công sở, những người lao động tự do… đã có thu nhập ổn định hơn khi gia nhập đội quân áo đỏ. Vượt lên trên định kiến về một công việc dễ đến và dễ đi, không ít trong số họ đã lựa chọn gắn bó lâu dài với nghề shipper, thậm chí tiến xa hơn trong ngành chuyển phát nhanh.

Công ty được 90% nhân viên chọn môi trường làm việc đề cao sự sáng tạo, đổi mới

Trong một cuộc khảo sát mới đây dành cho đội ngũ nhân viên của J&T Express, hơn 90% người tham gia cho rằng công ty là môi trường làm việc đề cao sự sáng tạo, đổi mới.

Trong khi đó, các chương trình đồng hành cùng người lao động như J&T Care - quỹ hỗ trợ người lao động gặp khó khăn vì COVID-19, cuộc thi "Smiling Angels - Giao nhận ngàn nụ cười", cuộc thi "Giao hiệu quả - Nhận niềm vui" với tổng giá trị giải thưởng lên đến 864 triệu đồng đã góp phần tiếp lửa tinh thần đội ngũ nhân viên toàn quốc, giúp họ thêm tự hào về những nỗ lực của mình.

Ngoài ra, các hoạt động đào tạo nội bộ được đầu tư bài bản, lộ trình thăng tiến rõ ràng cũng nhận được sự đánh giá cao từ đội ngũ nhân viên.

Lắng nghe nhân viên J&T Express chia sẻ về chặng đường 5 năm phụng sự khách hàng, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về công việc lặng thầm, bình dị của họ, cũng như lý do khiến họ gắn bó với nghề bất chấp muôn vàn thử thách và gian khó.

5 năm "giao hiệu quả, nhận niềm vui’

Gia nhập công ty từ những ngày đầu thành lập, Nguyễn Bảo Nam bắt đầu với công việc của một nhân viên giao nhận. Theo thời gian, Nam trở thành trưởng Bưu cục J&T Express huyện Phú Tân, An Giang, nhiều lần được vinh danh "Trưởng bưu cục xuất sắc".

Trong 5 năm làm việc, nỗ lực vì mục tiêu chung của tập thể, đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu và ưu tiên khách hàng làm trọng tâm chính là kim chỉ nam trong công việc của anh.

5 năm làm việc là 5 năm trưởng thành trong ngành chuyển phát nhanh của Bảo Nam

"Tôi cảm thấy may mắn khi bắt đầu với vị trí shipper, công việc có thể giúp tôi thấu hiểu thói quen, nhu cầu của khách hàng cũng như đồng cảm với những khó khăn của các anh chị em trong bưu cục", anh Nam chia sẻ.

Làm việc trên địa bàn chủ yếu phát triển kinh tế nông nghiệp, nhiều đồng ruộng, kênh rạch, các anh em shipper thường phải di chuyển quãng đường dài, có khi gần 30km từ bưu cục đến điểm phát hàng. Thấu hiểu đặc thù địa lý cũng như thói quen của khách hàng, có khi ở nhà, có khi làm việc ngoài ruộng, khi không thể gặp khách hàng và giao hàng tại nhà, anh em shipper còn sẵn sàng đến tận nơi họ làm việc để có thể giao hàng tận tay người nhận.

Trong khi đó, để thuyết phục chủ shop hài lòng và quyết định đi đơn, anh Nam luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ mọi vấn đề, tư vấn cho họ các dịch vụ cũng như giải pháp vận chuyển tối ưu. Niềm vui của anh là khách hàng có nhiều đơn và bưu cục cũng gia tăng doanh số.

Với chị Võ Nguyễn Bạch Yến - trưởng Bưu cục Tân Quý, Tân Phú, TP.HCM, hành trình gắn bó với "đội quân áo đỏ" bắt đầu từ giữa năm 2018 với vị trí điều phối viên.

Vượt qua định kiến giới, chị Bạch Yến đã chứng minh rằng chỉ cần có đủ đam mê và nhiệt huyết sẽ gặt hái được thành công trong bất cứ ngành nghề nào

Nhiều người vẫn mặc định ngành nghề logistics khô khan, vất vả, không phù hợp với phụ nữ. Tuy nhiên, sự đam mê dẫn tới gắn bó với công việc của chị Yến đã chứng minh điều ngược lại.

"Không quan trọng giới tính, chỉ cần ngọn lửa nhiệt huyết, sức trẻ và mục tiêu dài hạn thì có thể làm việc và gắn bó lâu dài trong môi trường chuyển phát", chị Yến chia sẻ.

Vì thế mà suốt 5 năm qua, dù ở vị trí nào, chị Yến cũng tìm thấy niềm vui và cảm hứng trong nhiệm vụ đưa hàng hóa "đi đến nơi, về đến chốn" cũng như mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Kỷ niệm trong 5 năm gắn bó với nghề nhiều vô kể, nhưng kỷ niệm truyền cảm hứng lớn cho chị là câu chuyện của một trường học gửi 45.000 thư qua J&T Express, sau đó lại giới thiệu một trường học khác giao 23.000 thư vì tin tưởng vào dịch vụ của thương hiệu mà chị đã tư vấn.

Với anh Nam, chị Yến, hành trình 5 năm không chỉ chứng kiến sự phát triển của bản thân, sự thành công của tổ chức mà còn là sự hài lòng của khách hàng.

"Cảm ơn khách hàng vì đã tin tưởng, đồng hành cùng J&T Express trên hành trình 5 năm vừa qua. Chúng tôi sẽ cố gắng hơn nữa để đem đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp, kiến tạo thành công cho khách hàng", chị Yến chia sẻ.