Hà Nội lý giải lý do người dân xếp hàng dài từ 5h sáng để chờ xử lý thủ tục hành chính

Ngày 2-4, Tuổi Trẻ Online có đăng tải thông tin tại một số chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội, ngay từ sáng sớm đã có rất đông người dân xếp hàng dài đợi lấy số thứ tự để xử lý thủ tục hành chính.

Người dân tới xử lý thủ tục hành chính về đất đai

Ngày 3-4, ông Bùi Dương - giám đốc chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - cho biết người dân xếp hàng từ 5-6h sáng, kéo dài từ sảnh trung tâm ra tận dọc vỉa hè, là vì bắt đầu từ ngày 1-4, chi nhánh số 1 tiếp nhận thêm việc xử lý thủ tục đăng ký đất đai từ Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội.

Vì vậy, theo ông Dương, điều này khiến nhiều người dân lo lắng tình trạng số lượng hồ sơ dồn về trung tâm đông, phải chờ đợi lâu nên đã xếp hàng rất sớm để nộp hồ sơ.

"Trong ngày 2-4, người dân đã xếp hàng từ 5h sáng, kéo dài ngoài cổng của trung tâm. Để khắc phục ngay chuyện này, ngày hôm nay toàn bộ cán bộ của chi nhánh số 1 đã triển khai lịch làm việc chia thành 2 ca.

Ca 1 từ 5h sáng cho tới 12h trưa, ca thứ 2 từ 13h trưa cho tới khi hết giờ hành chính để tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho người dân" - ông Dương thông tin.

Ông Bùi Dương cho biết thêm, trong sáng 3-4, từ lúc 5h sáng ngay khi cán bộ mở cửa đã có người dân tới xếp hàng lấy số, nộp hồ sơ để xử lý thủ tục hành chính.

Người dân nên nộp hồ sơ trực tuyến để tránh việc phải xếp hàng dài

Theo giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1, hiện trung tâm đang áp dụng việc phát số thứ tự cho người dân thông qua thẻ căn cước công dân gắn chip.

“Việc phát số thông qua thẻ căn cước nhằm đảm bảo việc lấy số là chính của người dân trực tiếp tới xử lý thủ tục hành chính hoặc là người ủy quyền hợp pháp. Việc này ngăn chặn tình trạng lấy số trước, lấy số chờ và lấy nhiều số để mua bán chuyển nhượng ở phía bên ngoài lỡ đến muộn” - vị này nói.

Sau khi mở cửa sớm và áp dụng việc phát số theo căn cước công dân, đến thời điểm 9h sáng ngày 3-4, ông Bùi Dương cho biết trung tâm đã không còn tình trạng người dân xếp hàng dài để chờ làm thủ tục hành chính.

Được biết, giải pháp trên sẽ được Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1 duy trì trong 2-3 tháng tới, cho đến khi người dân làm quen và nộp hồ sơ thông qua Cổng dịch vụ công.

Để tránh tình trạng người dân xếp hàng dài trong những ngày vừa qua tiếp tục tái diễn, ông Bùi Dương đề nghị người dân khi đi xử lý thủ tục liên quan tới đất đai nên chủ động tải hồ sơ lên hệ thống trực tuyến.

“Trước khi đến trung tâm để xử lý, người dân thông qua ứng dụng VNeID nên tự tải hồ sơ lên hệ thống. Khi có mã hồ sơ điện tử, đến trung tâm chỉ cần đưa mã hồ sơ thì cán bộ sẽ tiếp nhận rất nhanh, chưa đầy 1 phút và không phải xếp hàng chờ đợi” - ông Dương đề nghị.

Người Hà Nội xếp hàng dài từ sáng chờ lấy phiếu thứ tự để xử lý thủ tục hành chính

Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online ngày 2-4 tại một số chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội, ngay từ sáng sớm đã có rất đông người dân xếp hàng dài đợi lấy số thứ tự để xử lý thủ tục hành chính.