 Phóng to |
| Tranh minh họa về việc có cơ quan nhà nước hiện vẫn còn gây phiền hà cho dân |
Chủ tịch UBND tỉnh Phú Yên vừa ban hành quy định về trách nhiệm, cách thức công khai xin lỗi của cán bộ, công chức, viên chức nếu gây phiền hà cho dân trong giải quyết thủ tục hành chính.
Đó là thông tin được ông Đỗ Duy Vinh, chánh văn phòng - người phát ngôn UBND tỉnh Phú Yên, cho biết chiều 7-8.
Theo đó, cơ sở để xác định hành vi vi phạm là từ ý kiến phản ánh của tổ chức, công dân qua hộp thư góp ý, qua các số điện thoại đường dây nóng, qua phản ánh trực tiếp của công dân.
Trong 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin phản ánh, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chỉ đạo xác minh thông tin và chịu trách nhiệm về kết quả xác minh.
Nếu thông tin phản ánh chính xác thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chỉ đạo xin lỗi công khai.
Nếu thông tin phản ánh không đúng sự thật hoặc không có cơ sở thì phải có văn bản thông báo lại cho tổ chức, công dân có ý kiến phản ánh biết.
Việc xin lỗi được thực hiện bằng hai hình thức: gửi thư xin lỗi hoặc trực tiếp xin lỗi tại nơi tiếp công dân của cơ quan, đơn vị, địa phương.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay