Gặp vướng mắc khi xử lý 'phạt nguội', người dân liên hệ qua đâu?

Thời gian gần đây, nhiều người dân cho hay họ gặp vướng mắc trong quá trình xử lý vi phạm hành chính lĩnh vực trật tự an toàn giao thông đường bộ, chủ yếu liên quan đến "phạt nguội".

Trước thông tin trên, đại diện Cục Cảnh sát giao thông cho biết đã nắm bắt được tình hình. Hiện đơn vị chức năng của cục đã lập kênh giao tiếp với người dân tại địa chỉ thư điện tử: [email protected].

Mục tiêu đặt ra là kịp thời hỗ trợ, giải quyết các thắc mắc của người dân liên quan đến xử lý vi phạm hành chính lĩnh vực trật tự an toàn giao thông đường bộ.

Sáng 11-4, Phòng hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt (Cục Cảnh sát giao thông, Bộ Công an) cho biết sau khoảng 3 ngày thực hiện hòm thư điện tử, đơn vị đã hỗ trợ và giải quyết cho hàng trăm trường hợp gặp vướng mắc trong quá trình xử lý "phạt nguội".

Cụ thể, từ ngày 7 đến 10-4, lực lượng chức năng nhận được 246 thư. Trong đó, cán bộ, chiến sĩ trong tổ xử lý đã tiếp nhận, tổng hợp nội dung của 196 trường hợp.

Ngoài ra đã có 55 trường hợp được tổ xử lý chuyển về công an các địa phương để gỡ vướng mắc. Đồng thời, khi các địa phương tiếp nhận phản ánh cũng phải có tiến độ giải quyết thắc mắc cho người dân.

Phần lớn các nội dung thắc mắc liên quan đến hỗ trợ xử lý phạt nguội, gỡ cảnh báo, thay đổi trạng thái để người dân đi kiểm định phương tiện. Ngay khi nhận được thắc mắc, tổ tiếp nhận sẽ đọc, phân loại theo từng vấn đề và giải đáp cho người dân.

"Chúng tôi phân loại và giải đáp thắc mắc cho người dân, đồng thời chuyển vấn đề vướng mắc đến từng địa phương để công an các địa phương vào cuộc hỗ trợ, xử lý ngay cho người dân", đại diện Phòng hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt cho biết.

Với tinh thần phục vụ người dân, lãnh đạo Cục Cảnh sát giao thông đã chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ nhanh chóng rà soát, tháo gỡ vướng mắc ngay khi người dân gửi thông tin.

Đồng thời, đại diện Cục Cảnh sát giao thông khuyến cáo khi người dân mua bán xe cũ, sang tên... cần thường xuyên tra cứu trên cổng thông tin của Cục Cảnh sát giao thông để biết phương tiện có bị phạt nguội hay không và liên hệ với cơ quan chức năng để giải quyết.

Bên cạnh đó, qua quá trình rà soát, cảnh sát giao thông cho biết có nhiều thư thắc mắc thiếu thông tin như: biển kiểm soát của xe, tuyến đường vi phạm... khiến việc giải đáp gặp khó khăn.

"Chúng tôi đề nghị người dân khi gửi thắc mắc cần cung cấp đầy đủ thông tin như căn cước công dân, số điện thoại liên hệ, biển số xe, tuyến đường vi phạm... để phục vụ xác minh, giải đáp thắc mắc được thuận lợi", vị này cho hay.

Những con đường 'cụt' ở Hà Nội: Lãng phí nguồn lực, giao thông ùn tắc

Một số con đường 'cụt' vì vướng mặt bằng gây lãng phí nguồn lực, chẳng những chưa được giải quyết mà còn có xu hướng nghiêm trọng hơn.