Một chiếc F-150 Lightning được rao bán với 30.000 USD phí bổ sung cho đại lý - Ảnh: Carscoops
Trong thời gian qua, không phải Tesla mà Ford mới là cái tên tai tiếng nhất của làng xe Mỹ. Không như đối thủ bị chỉ trích vì muôn vàn lý do từ CEO Elon Musk "vạ miệng", chất lượng xe lắp ráp bất nhất, cháy nổ khi va chạm hay AutoPilot gây tai nạn, Ford chỉ bị phê phán vì một yếu tố duy nhất nhưng đây lại là vấn nạn mà rất nhiều khách hàng gặp phải.
Cụ thể, do trong tay có quá nhiều mẫu xe hot mới ra mắt như F-150 Lightning, Mustang Mach-E, Bronco/Bronco Sport hay Maverick, sản lượng Ford đạt được kém xa nhu cầu mua của người dùng Bắc Mỹ khiến các đại lý của họ nhân dịp đó tăng giá phi mã. Bất chấp việc hãng lớn tiếng đe dọa, các đại lý này có vẻ chẳng mảy may quan tâm.
Trong tuần trước, người dùng Ford tại Mỹ đã yêu cầu hãng lý giải việc tại sao một chiếc F-150 Lightning rao bán ở mức... gấp đôi giá đề xuất (69.000 USD cộng thêm 69.000 USD). Phía thương hiệu này sau đó khẳng định rằng đây là lỗi tính toán mà thôi, nhưng không nhiều khách hàng tin tuyên bố này khi chiếc xe tai tiếng trên sau đó đã bị giấu đi với lý do chỉ là xe trưng bày.
Mức chênh 30.000 USD so với giá hãng đề xuất không hề hiếm gặp với Ford F-150 Lightning. Khoản tiền chênh lệch này đủ để người mua tậu một chiếc Maverick hoàn toàn mới - Ảnh: Carscoops
Không ít người dùng Ford sau đó đã lướt một vòng trang web các đại lý Ford Bắc Mỹ để tìm hiểu giá F-150 Lightning và số liệu mà họ thu được không ngoài dự đoán. Giá chiếc bán tải thuần điện trên toàn nước Mỹ không có bất cứ nơi nào ngang giá đề xuất với số tiền bị dội lên thường xuyên vượt ngưỡng 30.000 USD, thậm chí cá biệt có trường hợp còn vượt 50.000 USD.
"Ít nhất khi mua xe Tesla, tôi sẽ ngay lập tức biết mình phải trả chính xác bao nhiêu tiền. Với xe Ford, ngay cả khi đã bước chân vào đại lý Ford, tôi cũng không biết mình cần bao nhiêu tiền", một người dùng Twitter chia sẻ thẳng thắn.
Từ chỗ thành công ngoài mong đợi, danh tiếng của Ford lại đang bị ảnh hưởng nặng nề từ khâu kiểm soát giá xe bán ra này. Nếu cứ để trải nghiệm người dùng bị tác động tiêu cực như hiện tại, Blue Oval thậm chí có thể sẽ bị khách hàng quay lưng hàng loạt hay tệ hơn là phải đối mặt với làn sóng tẩy chay trong tương lai.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay